SARS風暴下 商店門市業者發起自律運動

政府配合政令宣導 效果事半功倍


第一階段 呼籲正確防疫觀念 並規範門市防疫操作版本


第二階段 納入安全商店標章 政府協助發起商圈再造
 

    在SARS風暴下,台灣連鎖加盟協會針對來自全國20,000家門市,約200家企業做的一項調查顯示有98%的門市業者表示,受到這波SARS疫情影響,普遍性營業額均有下滑趨勢,平均下滑比例更高達21.49%。

    為因應SARS所帶來的衝擊,台灣連鎖加盟協會員企業決定以自律運動,號召全國商店共同響應,並提出配套措施,籲請政府協助推動,以促使這波SARS疫情的損失降至最低。以下是來自於連鎖店業者提出的措施和建議方案:

一.在商店安全部份

    業者普遍反應,希望政府能加強業者對門市的因應宣導,讓業者有正確的門市防護措施、讓顧客安心上門,這些具體建議措施包括:

第一階段 政令宣導

    1.過電視宣導/廣播 佈達政令

    2.應明列“正確的作業版本“,呼籲商店共同響應事項

     ☆正本清源-呼籲消費於出門前應做好體溫測試☆店家主動幫上門的消費者做手部的酒精消毒☆以門市坪數或從業人員區分等及,規範業者配合抗SARS因應措施EX.超過10個從業人員以上,或門市超過40坪以上的中大型消費場所,a. 進入門市一律量耳溫或額溫 b.從業人員及消費者進入應加配戴口罩 ☆門市貨架、手把、冰箱門把..等手部經常接觸的設備或物品,應每隔2個小時以稀釋酒精消毒擦拭☆門市配合封館消毒-可以分區方式,對地區門市進行同步封館

    3.在封館禁令解除後,政府府應為“管制地區門市業者”發起商區再造、促銷活動

第二階段  抗SARS安全商店標章

    1.  執行時間:疫情控制較穩定後

    2.  編列執行檢示人員,就第一階段執行項目,列入檢示範圍

二.在政府的商業配套措施方面 

    根據台灣連鎖暨加盟協會調查全國商店門市業者意見:22%希望政府提供資金融資、39%業者希望免徵/緩徵營業稅、營所稅、房屋稅、39%希望政府出面協調店面租金降價。 

三.在商業司的“員工薪資貸款”部份

    1.條例中“連續兩個月營業額較同年二月以前六個月平均或91年營業額減少30%以上”-部份業者認為兩個月的時間太長,營業額減少30%對一般中小型企業,負荷也太大,建議-政府是否可可視企業規模或營業額比例,加以調整上述申請條件。

    3.      協助勞資協調

        ☆無薪休假-協助労資雙方協調

        ☆協調員工彈性放假-由特休或法定休假補調 

四.第一線門市業者看法:

惠康超市董事長鄭朝豐

    惠康(welcome)超市集團是國際連鎖超市集團的一環;我們很幸運的是有母体公司支援我們可供遵循的BCP(Bussiness Continuted Program)系統,稱為非常時期營運正常運作系統。但是這套系統在同是疫區的新加坡、香港可以適用,而在台灣執行起來就顯得困難重重;主要的問題在於政府公權力能否貫徹執行。

    舉個例子以法令管理來講,在新加坡或香港祗要政府一聲令下要民眾做好量体溫、戴口罩,全民很快就配合執行。在台灣就會碰到許多問題:如民眾配合的情緒管理問題;以及耳溫計口罩供應不足的問題等等。也因為全民配合不良,以致防疫的漏洞百出。這些漏洞不但造成防疫的效果不彰,而且有許多漏洞要業者花加倍的力氣來補,譬如要賣場為顧客量耳溫來控制,這樣非但讓各營業場所要花數倍的人力在自救的工作上,也造成賣場與顧客關係的負面影響。

    所以我認為要落實整個社會的防疫工作,最重要的還是要回歸到基本面,以公權力來貫徹人的管理。

 

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