9月16日TCFA第13屆「2014流通經營者高峰論壇」,主題「連鎖加盟業因應全通路革命的創新策略」

    Gartner(國際研究顧問)統計2013年全球二千大、年度營收達100億美元以上的企業價值鏈分析,調查出前四名依序為蘋果、麥當勞、亞馬遜、聯合利華,分析企業成功之處在於營運價值;Gartner也於2014年公布未來領導企業將有三大趨勢,一、根據客戶需求與消費,進入市場營運支援策略為出發,進而融入營運改善績效。二、整合數位與實體客戶以增加競爭力,強化電子商務訂購決策方案,創造全方面通路與後端訂單補貨模式。三、建立全球供應鏈網路,重新思考「全通路」垂直整合以界定更廣的市場疆界。

    全球知名品牌顧問(Interbrand)今年4月公布年度「全球最佳零售品牌榜」,發現全世界最具價值的零售品牌,正在透過「數位重整」方式,突破過去傳統商業模式,運用線上改革來整合線下購物、線上購物,進行戰略分析,其中,強化電子商務、運用數位化進行使用者資訊收集,並對消費者需求進行分析,據此來發展品牌策略,包括環境設計、物流採購,打造零售品牌核心競爭力,換言之,如何把「數位瀏覽者變成購買者」是未來零售業核心策略之一。

    資策會(FIND)在「2014年科技創新力」調查發現,打造全通路(omni-channel)的策略服務,整合實體、虛擬通路,運用多社群媒體資訊匯流,佈局多元化通路、提供創新服務才是企業決戰方案,而2014年台灣PSP(第三方支付業者)專法草案已通過,將開放線下實質交易、多幣別儲值與支付與無實質交易匯款機制,目前已進入成熟階段。

    O2O(Online to Offline)虛實整合,在歐美等國家稱為全通路(omni-channel),加上行動支付跨平台整合讓商品與消費者的接觸點變得更多元、更複雜,也是零售業重要趨勢。

    就全世界全通路商機來分析,預估2014年行動支付金額將高達有3千多億美元,2016年6千億美元,至少占GDP的1/5,全球2014年GDP約40兆美元,預估行動支付就有8兆美元規模,顯示,零售業在此通路競速革命之下,未來產業轉型趨勢,將佈局在行動運算、雲端服務、數據分析、社群數位四大面向。

    爰此,展望未來,全球化趨勢雖言如此,但是國內連鎖服務業仍以品牌、通路、組織、行銷、研發等新策略,在亞洲各國連鎖加盟企業中擁有優勢地位,其中,也有企業已導入並重新思考全球供應鏈網路、多元銷售通路,以拓展新市場與新客源。台灣連鎖業在台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)不斷號召同行異業交流學習下,20多年來已凝聚業界經驗與策略交流的優良價值;面對全球化通路新革命,連鎖業如何面對全方位新創商業模式,建構以客戶為導向的創新力,重視公司治理,正是今年舉辦高峰論壇的主旨與用意。

報名請洽TCFA:(02)2579-6262 #179賴小姐

連鎖企業品牌故事

潮流探索

推薦刊物