樂天共同創辦人小林正忠：未來市場無國界 企業改打生態圈戰
- 2018/10/4
- 日經流通
未來十年，各企業要打的是生態圈戰爭！日本樂天集團共同創辦人小林正忠預言，未來將是無國界市場，產業籓籬也將被打破，企業要打的是「生態圈戰」，類似台灣喊出的「一站購足」，即一家公司要提供客戶生活需要的各種服務，只能提供一種服務的企業無法生存。
所謂生態戰，是指客戶的食衣住行娛樂都能在一個平台上完成，小林正忠表示，十年後可能不會再有金融業、電商業等產業區隔，同一集團可能要提供客戶「生態圈」式的服務，即要有各種貨幣的購物、通訊、旅遊、運動、電子書、電視，搭配金融金流服務，及自己控管貨物倉儲與運送。
在這種生態圈下，客戶可以在一個集團滿足所有需求，同時消費次數愈多，回饋愈多，若單一集團不能全數提供，就要跨國或跨產業結盟，即生態圈結合。
小林正忠指出，例如美國有「Coupon(折價券)文化」，日本人喜愛集點，樂天要到各市場發展就會微調策略，適應當地文化。
他預言，未來十年將是無國界市場，會有來自美國、歐洲、日本、台灣、東南亞的客戶，大家在同一平台上消費，因此同一平台或生態圈運用同一虛擬貨幣或計價基礎，這是可能發生的事。
樂天集團運用一點等於一日圓的樂天點數，提高客戶黏著度，同時客戶每多使用一種樂天的服務，點數就可加倍，類似台灣信用卡的現金回饋機制，未來樂天也計畫將樂天點數轉為樂天幣(虛擬貨幣)，進行交易及購物。
所謂生態戰，是指客戶的食衣住行娛樂都能在一個平台上完成，小林正忠表示，十年後可能不會再有金融業、電商業等產業區隔，同一集團可能要提供客戶「生態圈」式的服務，即要有各種貨幣的購物、通訊、旅遊、運動、電子書、電視，搭配金融金流服務，及自己控管貨物倉儲與運送。
在這種生態圈下，客戶可以在一個集團滿足所有需求，同時消費次數愈多，回饋愈多，若單一集團不能全數提供，就要跨國或跨產業結盟，即生態圈結合。
小林正忠指出，例如美國有「Coupon(折價券)文化」，日本人喜愛集點，樂天要到各市場發展就會微調策略，適應當地文化。
他預言，未來十年將是無國界市場，會有來自美國、歐洲、日本、台灣、東南亞的客戶，大家在同一平台上消費，因此同一平台或生態圈運用同一虛擬貨幣或計價基礎，這是可能發生的事。
樂天集團運用一點等於一日圓的樂天點數，提高客戶黏著度，同時客戶每多使用一種樂天的服務，點數就可加倍，類似台灣信用卡的現金回饋機制，未來樂天也計畫將樂天點數轉為樂天幣(虛擬貨幣)，進行交易及購物。
【工商時報。彭禎伶(2018.10.04)。http://www.chinatimes.com/newspapers/20181004000259-260202】
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