沃爾瑪推出語音電子購物

沃爾瑪為了和亞馬遜競爭,最近又推出語音購物服務,可以用Google助理採購。
只要有Google助理的設備,比如安卓手機、iPhones或Google Home Hub,顧客就可說「Hey Google, talk to Walmart.」啟動功能,然後用語音把想要買的商品加入購物車,而且會利用顧客先前購買的資訊作判別,不需要再次重複。
例如顧客如果說:「把牛奶加進購物車」,不需要指明是脫脂或低脂牛奶,助理自動會以先前買的牛奶種類為準。
目前語音購物亞馬遜依舊主宰市場,2018年占有67%,語音購物雖只占全美電子商務的0.4%,但分析師認為只要設備價格再降,未來有很大的潛能。

(取材自4月2日Chain Store Age,TCFA中文版權所有

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