cocokara fine利用AI加速內部的Q＆A工作
- 2019/5/8
- 日經流通
cocokara fine 4月26日宣布開始內部問答系統(名稱：Coco Karabot)，該系統使用Takerobo的Mulcosys。
Mulcosys是一個「多設備通信系統」，由Takerobo開發的一個系統服務工具。cocokara fine販售的商品有藥品、化妝品、日用品、食品等多種類商品，所以員工必須要擁有很多的知識。此外，也為了向客戶提供精緻的服務，發展多樣化業務。
這些產品和業務，除了店面管理和行政程序之外，也做成了操作手冊，為了在約1300間店鋪，迅速應對日常性的各式各樣的Q&A，所以推出AI Coco Karabot，並加快公司的查詢業務。該CocoKara bot，到目前為止載入了完備的操作手冊和Q&A，能夠回答各種從門市和總部工作人員的問題。
通過簡單地從各種設備(例如PC和平板電腦)進行自然語句查詢(與人交談等查詢)，可以獲得適當的答案，任何人都可以輕鬆使用它們。這次，優先從商店的員工手冊開始實驗，將來會從回答客戶提出的問題為首，並考慮用在各種用途。
Mulcosys是一個「多設備通信系統」，由Takerobo開發的一個系統服務工具。cocokara fine販售的商品有藥品、化妝品、日用品、食品等多種類商品，所以員工必須要擁有很多的知識。此外，也為了向客戶提供精緻的服務，發展多樣化業務。
這些產品和業務，除了店面管理和行政程序之外，也做成了操作手冊，為了在約1300間店鋪，迅速應對日常性的各式各樣的Q&A，所以推出AI Coco Karabot，並加快公司的查詢業務。該CocoKara bot，到目前為止載入了完備的操作手冊和Q&A，能夠回答各種從門市和總部工作人員的問題。
通過簡單地從各種設備(例如PC和平板電腦)進行自然語句查詢(與人交談等查詢)，可以獲得適當的答案，任何人都可以輕鬆使用它們。這次，優先從商店的員工手冊開始實驗，將來會從回答客戶提出的問題為首，並考慮用在各種用途。
[2019年04月26日/流通NEWS]
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