NIKE日本事業，數位科技與實體店鋪加速融合

NIKE JAPAN(位於東京都港區)旗下店鋪，東京原宿旗艦店「NIKE HARAJUKU」於2019年7月12日改裝開幕。一樓為女性商品賣場，擴充了試衣間，也提供運動鞋的客製化服務。此外，顧客可透過App確認商品庫存量，也可預先保留商品。NIKE將朝向數位技術與實體店鋪融合的經營方向進行發展。
來店後最先看見的一樓賣場裡售有玲瑯滿目的女性商品，這是NIKE提出的經營戰略，希望能讓女性顧客享受運動樂趣。一樓深處設置著寬廣的試衣間，可穿著鞋子在跑步機上進行試跑。試衣間的照明有白天、黃昏等暖色系燈光，以及辦公室白光等4個種類可自由切換，顧客可以親眼確認身穿NIKE運動鞋與運動服的自己在實際生活中的模樣。
「NIKE HARAJUKU」的另一項特點為透過「NIKE App」使「數位技術與現實融合」。「NIKE App」不只能做到商品檢索與線上購物，還能即時確認80公里以內實體店鋪的商品庫存量，並搭載預留商品48小時的機能。可預防到了店鋪卻沒買到商品等白跑一趟的狀況發生，若門市商品已無庫存也可立即切換至網路商店購買。對店鋪而言，若至今為止收到的大量商品庫存詢問減少了，便更能致力於接待顧客。
另外，App也搭載了能在店內使用的機能。利用App讀取價格標籤上的條碼，便能顯示商品情報，並確認庫存量。接下來只要告知店員一聲便可進行試穿或購買商品。而NIKE今後也預計推出其他試穿服務，利用QR Code一次讀取店內假人模特兒身上的整套服裝搭配，按下希望試穿的按鍵後，店員就會把整套衣服送到試衣間。
從尋找商品到提出試穿，甚至是結帳等程序幾乎都由手邊的智慧型手機完成，如此一來便省去了在店裡尋找商品、通知店員，以及在收銀台前排隊的工夫，可流暢且舒適地享受購物。NIKE JAPAN的VP兼總經理小林哲二表示：「我們的目標是將數位技術與現實融合。現在，對於消費者來說，實體店鋪與網路商店之間已經沒有界線，可毫無隔閡地進行使用。這次所打造的便是可應對此消費型態的店鋪。」

[2019年8月22日/日本經濟新聞]