雅虎與佐川急便合作,利用「Yahoo!JAPAN」App削減再配送作業

雅虎(Yahoo!)與日本運輸公司「佐川急便」於9月4日合作,正式在「Yahoo!JAPAN」App展開宅配配送通知服務。使用者可藉由「Yahoo!JAPAN」、「Yahoo! 日曆」等智慧型手機App及「Yahoo!JAPAN」的手機版網頁收到宅配的配送預定通知,除了可避免錯過收件日期之外,也可事先變更配送日期。透過此項服務,可提高顧客對電子商務服務的滿意度,並減少再次配送所造成的人力與物力花費。
繼雅瑪多運輸之後,佐川急便為第二間與雅虎進行App服務合作的運輸公司,可支援約7成左右的宅配貨物件數。在此項服務中,宅配的「配送預定」、「配送完畢」、「外出通知回覆」等貨物情報資訊接由「Yahoo!JAPAN」App的推播通知功能進行發送。顧客可檢視「Yahoo!JAPAN」App工具列表內的「配送」,以及「Yahoo!JAPAN」的手機版網頁,確認「貨物編號」、「物品名稱」等貨物詳細資訊。除此之外,也可在「Yahoo! 日曆」App中自動登入配送預定日期,並收到相關貨況通知。
此外,若顧客遇上配送預定日當天正好外出的情況,也可事先變更配送預定日期,順利收到貨物,省去了向運輸公司申請再次配送的麻煩。該服務適用於「佐川急便WEB Total Support ID」、「Yahoo!JAPAN ID」使用者,初次使用時須將「佐川急便WEB Total Support ID」與「Yahoo!JAPAN ID」進行連動。
近年來,隨著電子商務的急速擴大,宅配需求不斷增加。對於「Yahoo! Shopping」、「YAHUOKU!」等雅虎所經營的電子商務服務而言,商品的收取也是「購物體驗」的其中一環,宅配的便利性亦是重要指標。另一方面,對運輸業業者來說,再配送作業為一項嚴重的事業課題。

[2019年9月6日/流通NEWS]

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