著重社會意識的零售業者將獲消費者青睞
- 2019/10/9
- 國際流通
消費者對環保日益重視，樂於向與著重社會意識的零售業者購物。
根據管理諮詢埃森哲（Accenture）公司的年度耶誕季購物調查，45%的消費者說，他們比較可能會與在業務和工作環境上著重社會議題的業者合作。
一半以上的受訪者說，他們會選擇對環境影響較小的運送方式，比如店內自取，或者較慢的送貨程序。許多業者為求盡速送貨，採用飛機而非陸運，或者分別運作同一訂單的不同商品，而非集合起來一次送貨，對環境的影響較大。
埃森哲資深主任史坦帝許（Jill Standish）說：「我們已進入『責任零售』紀元，消費者更加著重環保和社會意識，會選擇不只是談論社會責任，而且要實踐社會責任的品牌。零售業者在設計產品和經營企業時，必須考量這一點。做到這方面的業者就能領先競爭對手，不只是耶誕季，而且也對日後的業務有益。」
這項調查顯示租賃和二手商品業務將有更大的發展，24%的受訪者（包括34%的千禧世代）表示他們很可能會租服飾參加耶誕派對，48%表示他們考慮以二手衣物作為耶誕禮物，56%表示樂於收到二手貨作禮物。
這項網路調查訪問了1500名美國消費者，發現他們平均今年打算花637美元購買耶誕物品，預算和去年一樣（57%），或更多（28%）。男性平均預算在685美元，較女性（588美元）多15%。他們打算購買的耶誕禮物以禮物卡和衣飾／鞋靴最多。
根據管理諮詢埃森哲（Accenture）公司的年度耶誕季購物調查，45%的消費者說，他們比較可能會與在業務和工作環境上著重社會議題的業者合作。
一半以上的受訪者說，他們會選擇對環境影響較小的運送方式，比如店內自取，或者較慢的送貨程序。許多業者為求盡速送貨，採用飛機而非陸運，或者分別運作同一訂單的不同商品，而非集合起來一次送貨，對環境的影響較大。
埃森哲資深主任史坦帝許（Jill Standish）說：「我們已進入『責任零售』紀元，消費者更加著重環保和社會意識，會選擇不只是談論社會責任，而且要實踐社會責任的品牌。零售業者在設計產品和經營企業時，必須考量這一點。做到這方面的業者就能領先競爭對手，不只是耶誕季，而且也對日後的業務有益。」
這項調查顯示租賃和二手商品業務將有更大的發展，24%的受訪者（包括34%的千禧世代）表示他們很可能會租服飾參加耶誕派對，48%表示他們考慮以二手衣物作為耶誕禮物，56%表示樂於收到二手貨作禮物。
這項網路調查訪問了1500名美國消費者，發現他們平均今年打算花637美元購買耶誕物品，預算和去年一樣（57%），或更多（28%）。男性平均預算在685美元，較女性（588美元）多15%。他們打算購買的耶誕禮物以禮物卡和衣飾／鞋靴最多。
（取材自10月1日Chain Store Age，TCFA中文版權所有）
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