新冠病毒大幅提升網購業者和外送業績

新冠病毒疫情肆虐,人們避開人多的商場,使得美國電子商務和Uber外送等零工經濟服務業績大幅成長。

由於許多實體商店人滿為患,眾人搶購食品、水、防疫用品,口罩和消毒液早已缺貨,因此也有許多消費者寧可在家仰賴網購或外送。

康乃爾大學營運與科技教授吉洛塔(Karan Girotra)說:「在疫情嚴重時,不論對社會或個人,送貨可能比到商店採購好得多,但這也表示送貨員置身風險第一線。」

市調公司Coresight Research2月底所做的調查發現,受訪的1121名美國網路用戶中,有27%已表示他們避去購物中心和娛樂場所,58%則表示如果疫情發展更嚴重,他們也會減少出門。

美國資產管理公司D.A.Davidson的分析師福特(Tom Forte)說,這對網購公司固然是好消息,但他們要面對的問題是,萬一送貨者生病,該怎麼處理?

這些合約工和傳統的公司員工不同,他們沒有公司健康保險或病假等福利,不能指望他們像傳統企業員工那樣忠心耿耿。電子商務公司的一大問題是,如果網購業務增加,他們卻不能掌控送貨員是否出勤。

因此電子商務平台可能必須要做一點改變,比如提供送貨人員保護設施,才能吸引人們參與零工經濟。

(取材自3月2日西雅圖時報,TCFA中文版權所有

連鎖企業品牌故事

潮流探索

推薦刊物