星巴克東京開手語店

星巴克6月底已在東京都國立市開設聽障店,2240平方呎(約 62坪)的店面共有19名聽障員工服務,這是星巴克全球第 5家手語店。

顧客可以用店內平板語音辨識系統點餐,也可用書寫或以手指點菜單示意。顧客可用收據上的號碼對照數位告示牌,追蹤自己的餐飲製作情況,餐飲備妥後也會有手語漫畫提醒顧客前往取用。

星巴克2016年在馬來西亞吉隆坡開設第一家手語店,之後在美國華府、中國廣州和馬來西亞檳城相繼設點。

(取材自6月25日Chain Store Age,TCFA中文版權所有

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