疫情中Target是零售業大贏家

新冠病毒疫情重挫零售業,但Target卻能藉電子商務迎合消費者需要,成了大贏家。

由食品到嬰兒服,Target網購都能滿足消費者,這也能奠定未來與消費者的關係,先下手搶奪市場。

在截至5月2日止的財季,Target的同店銷售額較去年同期上揚10.8%,主要是靠電子商務大增141%之故。電子商務表現驚人,光是4月就增加282%。有500多萬消費者是頭一次在Target網站上購物。 

Target表示公司目前的網購業績已達到3年後的目標,不過由於他們可以直接由連鎖店出貨,因此運作很順利,能夠讓顧客滿意。

Target在財季針對服飾業績疲軟做了調整。獨特的服飾和配件商品是Target的特色之一,但疫情使服飾業績下挫,由1年前占總業績的6.4% 跌到僅占2.4%。不過分析師認為,重點不是在Target的電子商務比沃爾瑪或亞馬遜好或壞,而是掌握其他適應步調不夠快業者的顧客,先搶得市場。

Target的食品價格平實,可與沃爾瑪競爭,自有品牌的服飾和家用品以品質和設計知名,這都是其他競爭者難望其項背的優勢。

(取材自8月11日華爾街日報,TCFA中文版權所有 )

連鎖企業品牌故事

潮流探索

推薦刊物