法國家樂福試行預約結帳時間

法國連鎖超市家樂福(Carrefour)開始試用預約結帳時間流程,客戶可以在此保留一定的時段。這項名為C'Réservé的服務先在巴黎附近的Villiers-en-Bière測試推行。

在這家分店的消費者不需要排隊等候結帳,只要用店內四處張貼的掃描QR碼,並勾選自己是用購物籃或購物推車,然後預約結帳時段,再輸入了姓名和電郵地址即成。其實4年前家樂福就有做過類似的測試,但當時顧客反應不太烈,只是如今新冠疫情使人們不願和他人擠在一起排隊,或許會改變接受這種方法的情況。 

 家樂福的競爭對手不二價(Monoprix)已經使用了類似的系統,但是3年來,僅有6家分店實施。不二價商店用應用程式呼叫輪到結帳的顧客,但如果顧客還沒選購完畢,只要按鍵延後時間即可。 

(取材自8月21日Retail Detail,TCFA中文版權所有

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