梅西百貨以彈性選項應付疫情時代的購物季
- 2020/9/23
- 國際流通
一年一度零售業重頭戲耶誕季即將展開，梅西百貨執行長甘奈特（Jeff Gennette）表示已準備數個方案，因應疫情時代變化多端的可能。
梅西認為它因為有實體店，在競爭上更勝於網店。
自 2017年起擔任梅西執行長的甘奈特說，他預估今年購物季會比平常更早展開，而雖然疫情使網購成為主流趨勢，但梅西的實體店提供多一層彈性，使公司擁有全方位的通路，能藉著當日送貨的服務，或者讓消費者網購來店路邊取貨，讓消費者有更佳的購物體驗。
甘奈特說，梅西的電子商務最近起飛，電子商務上季業績較去年同期增加53%，並有400萬新的網購顧客。
甘奈特說，這些網購顧客較年輕，組成多元，梅西針對他們的需要，做了許多改進，比如他們要更多的送貨選項，並且希望送貨更快，因此梅西與DoorDash合作，在500家分店提供當日送貨的服務。他說，最重要的是希望這些新顧客能留下來成為忠實的老主顧。
梅西認為它因為有實體店，在競爭上更勝於網店。
自 2017年起擔任梅西執行長的甘奈特說，他預估今年購物季會比平常更早展開，而雖然疫情使網購成為主流趨勢，但梅西的實體店提供多一層彈性，使公司擁有全方位的通路，能藉著當日送貨的服務，或者讓消費者網購來店路邊取貨，讓消費者有更佳的購物體驗。
甘奈特說，梅西的電子商務最近起飛，電子商務上季業績較去年同期增加53%，並有400萬新的網購顧客。
甘奈特說，這些網購顧客較年輕，組成多元，梅西針對他們的需要，做了許多改進，比如他們要更多的送貨選項，並且希望送貨更快，因此梅西與DoorDash合作，在500家分店提供當日送貨的服務。他說，最重要的是希望這些新顧客能留下來成為忠實的老主顧。
（取材自9月23日CNBC，TCFA中文版權所有）
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