永旺導入數位技術至「東京有明GARDEN」店，提升顧客體驗
- 2020/10/6
- 日經流通
AEON RETAIL於10月6日向媒體公開，在東京都內的食品超市導入最新數位技術。利用電子看板或通話App，在店內外播放鮪魚解體秀等，打造出能讓顧客在非面對面與非接觸情況下享受購物樂趣的環境。商品架也放映著可提高促銷效果的影片。運用數位技術提高店鋪經營效率，在非接觸情況下，增加與消費者的接觸點。
於2020年5月開幕的「AEON RETAIL有明GARDEN」（位於東京都江東區）已導入各種數位技術。例如，在廚房進行鮪魚解體秀，再利用店內電子看板、微軟的通話App「Teams」向約1萬名消費者實況轉播。線上介紹店鋪活動，嘗試找出新集客方式等，廣泛運用數位技術。雖然到目前為止，多數旗下超市店內現做料理、試吃販售會等體驗活動廣受歡迎，但受到疫情影響，難以舉辦。AEON RETAIL引進數位技術，規劃對應方針。
此外，亦導入「攝影機滑軌」，用影像顯示商品架上的價格標籤、商品名稱等部分內容。這是AEON RETAIL首次於日本引進攝影機滑軌。因可自動顯示價格情報，店員無需變更價格標籤。除了電子標籤機能之外，也可透過加裝的攝影機分析出何種類型的顧客正在觀看影像。若讀取顯示在上頭的QR Code，便能根據顧客年齡、性別推薦適合的食譜等資訊。
設置在店內各處的攝影機可偵測賣場內的顧客人數，在人潮擁擠時可協助呼叫結帳人員或限制入店人數。也能利用AI技術推測顧客年齡，防止未成年者購買酒類商品。若遇上顧客戴著口罩，難以分辨年齡的情況，將以聲音來認證。在疫情期間，AEON RETAIL仍持續考量如何提升顧客體驗。
於2020年5月開幕的「AEON RETAIL有明GARDEN」（位於東京都江東區）已導入各種數位技術。例如，在廚房進行鮪魚解體秀，再利用店內電子看板、微軟的通話App「Teams」向約1萬名消費者實況轉播。線上介紹店鋪活動，嘗試找出新集客方式等，廣泛運用數位技術。雖然到目前為止，多數旗下超市店內現做料理、試吃販售會等體驗活動廣受歡迎，但受到疫情影響，難以舉辦。AEON RETAIL引進數位技術，規劃對應方針。
此外，亦導入「攝影機滑軌」，用影像顯示商品架上的價格標籤、商品名稱等部分內容。這是AEON RETAIL首次於日本引進攝影機滑軌。因可自動顯示價格情報，店員無需變更價格標籤。除了電子標籤機能之外，也可透過加裝的攝影機分析出何種類型的顧客正在觀看影像。若讀取顯示在上頭的QR Code，便能根據顧客年齡、性別推薦適合的食譜等資訊。
設置在店內各處的攝影機可偵測賣場內的顧客人數，在人潮擁擠時可協助呼叫結帳人員或限制入店人數。也能利用AI技術推測顧客年齡，防止未成年者購買酒類商品。若遇上顧客戴著口罩，難以分辨年齡的情況，將以聲音來認證。在疫情期間，AEON RETAIL仍持續考量如何提升顧客體驗。
[2020 年10月6日/日本經濟新聞]
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