大型零售企業摸索新模式,免稅店轉型Outlet

因新冠肺炎疫情失去訪日外國人客源的零售大企業,急需將免稅店轉型。樂購仕既存店一部份轉型成Outlet,家電量販店改成自行車賣場。但隨著消費者持續減少外出,要將消費客群轉向國內市場十分困難。
樂購仕在東京銀座的店鋪賣場的一部份轉換成Outlet。旗下的12間分店正在進行關店事宜,已有8間關閉。剩餘庫存將會折扣出清。強項為化妝品、家電等免稅品的樂購仕靠著「爆買」起家,免稅品佔了營業額的三成,收益也是靠同一個部門。但受到疫情影響2020年1~6月期的最終損益為139億日圓的赤字。7月公司希望約有250名員工自願離職。羅怡文社長表示:「雖然知道客群偏重訪日外國人不太好,但轉換不了」。以新開在大阪府道頓堀以食品為主的大型賣場,持續摸索國內的收益模式。
根據觀光廳消息指出,2020年1月至3月期的訪日外國人消費額約7071億日圓,比去年同期減少了39%。疫情漸漸擴大的4月後,高島屋將判斷業績不可能回復的新宿免稅店(東京都 新宿區)在10月31日收店。
BigCamera難波店(大阪市)將免稅專用的10台收銀機撤掉,改成空調等季節家電的賣場。會多國語言的銷售員也調職到生活家電賣場等不同的部門。山田電機也在2020年9月將東京 八重洲的大型店煥然一新,本來充滿外國客的1樓改裝成自行車賣場。客群鎖定為了防疫想避開電車通勤的上班族。
但隨著感染人數增加的同時,本國的客人的消費也停滯了。2020年9月全國百貨公司的營業額與去年同期相比減少33.6%。免稅店想要找到替代支柱也沒有那麼容易。

[2020年11月5日/日本經濟新聞]

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