連鎖業奧斯卡／李錦華：重視面對面互動
- 2020/12/3
- 零售情報
曼都國際永中店長李錦華在曼都年資12年。她將客人當成朋友，在乎的是面對面的服務，「沒有難搞的客人」，只有在不在乎客人的需求。
李錦華的座右銘是「每天進步0.01，讓明天的自己，超越今日的你」。面對七八年級生，甚至還有九年級生的同事，她說，自己領導風格，是把同事當朋友和家人般對待，如此他們也會給予正向的回應，因此本次得獎，她也十分感謝這些「家人」的支持。
在服務方面，她把客人當成最重要的朋友，在乎的是與客人面對面的互動，而非只是在社交軟體聊天過程而已，因為提供服務才是最重要的。在別人眼中的「奧客」，對她來說，這樣的客人，未來反而會成為最長久的客戶。
李錦華的座右銘是「每天進步0.01，讓明天的自己，超越今日的你」。面對七八年級生，甚至還有九年級生的同事，她說，自己領導風格，是把同事當朋友和家人般對待，如此他們也會給予正向的回應，因此本次得獎，她也十分感謝這些「家人」的支持。
在服務方面，她把客人當成最重要的朋友，在乎的是與客人面對面的互動，而非只是在社交軟體聊天過程而已，因為提供服務才是最重要的。在別人眼中的「奧客」，對她來說，這樣的客人，未來反而會成為最長久的客戶。
【經濟日報。何秀玲(2020.12.03)。https://udn.com/news/story/7241/5062056?from=udn-catelistnews_ch2】
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