7-ELEVEN公開5大指尖經濟觀察 OPEN POINT再添新功能

統一超旗下7-ELEVEN公開2020年5大OPEN POINT指尖經濟觀察,發現小7會員最愛換茶葉蛋、行動隨時取凌晨12點搶購最兇、便民服務線上使用人次年增10%、保持社交距離掀起轉贈風潮、發票存會員載具中獎率高等奇趣消費觀察。

觀察一、小7會員最愛茶葉蛋

2020年OPEN POINT APP推出上百項點數兌換7-ELEVEN鮮食活動,「茶葉蛋」、「肉鬆御飯糰」、「紅燒牛肉麵」名列TOP3兌換單品,累積兌換份數突破上百萬份,生力軍「阜杭豆漿經典飯糰」、「乾杯炭火燒肉飯糰」、「御料小館青醬蛤蜊義大利麵」名列鮮食兌換最佳新人獎TOP3,上市首月兌換近30萬份。

觀察二、行動隨時取凌晨12點搶購最兇

OPEN POINTAPP推出行動隨時取、i預購2大虛實整合平台,不受時空限制隨時都能線上買、線下取,像是行動隨時取新活動推出首日便吸引超過8成會員於半夜12點佔線搶購,秒殺組合如統一布丁、統一陽光無糖高纖豆漿、純喫茶無糖綠茶,甚至統一獅封王慶祝活動CITY CAFE大熱美買10送10組合限量組合短短半天內銷售一空。i預購開戰掌握2020年底寒流商機,電熱毯、電暖器幾乎供不應求,至今累積吸引上百萬人次瀏覽選購,同時助攻預購業績成長近1成。

觀察三、便民服務使用人次年增10%

7-ELEVEN的便民服務從ibon機台延伸至手機APP,自2020年ibon APP整合到OPEN POINT APP後,單顆APP就能享有上百項的便民服務,其中ibon服務功能三大熱門服務ibon列印、繳費查詢、寄件服務年累積350萬人次使用,較2019年成長10%。

為了增加便民服務,2021年2月中上旬OPEN POINT APP首頁開放「線上繳費」功能,首波可透過icash Pay繳納台北市路邊停車費服務,預估2021年底前將開通更多元的線上支付工具選擇、更多項生活規費繳納項目。

觀察四、發票存OPEN POINT APP中獎機會高

OPEN錢包將支付、累點、存發票功能三合一,單一條碼即可完成購物流程,發票立即存入OPEN POINT APP中享有自動對獎、中獎通知、即期通知兌獎3大貼心服務,服務上線3個月吸引184萬人次使用、開出超過100萬張中獎發票。

2月2日起OPEN錢包支付、累點、存發票三合一服務首度跨出7-ELEVEN,新增康是美、速邁樂加油中心,同步推出紙本或雲端電子發票存OPEN POINT APP發票日誌加贈點活動。

觀察五、保持社交距離掀起轉贈風潮

根據OPEN POINT APP統計,2020年行動隨時取與雙重愛心捐數轉贈風潮湧現,累積使用人次突破百萬人,為新興的虛擬社交運動,其中,2020年廣納會員愛心,累積愛心捐點達331萬點、兌換4.7萬份民生物資,幫助5大公益團體資助推行公益服務。

2021年OPEN POINT熟客生態圈2月2日起也陸續推出新服務,包括人氣鮮食超值兌點、行動隨時取送點數紅包、生活繳費開通icash Pay線上支付、發票存發票日誌加贈點、新小7集點卡愛心捐點等,讓累點、兌點、支付、繳費、捐贈、寄件、網購等上百項生活大小事都能一指完成。另,2月9日起OPEN POINT也陸續推出數位刮刮樂與抽紅包活動,最大獎一人獨得8萬元購物金(以OPEN POINT點數贈予),除夕至初五每日限量888份用50點換88元7-ELEVEN購物金。

【經濟日報。嚴雅芳(2021.02.02)。https://udn.com/news/story/7241/5224592?from=udn-catelistnews_ch2】

連鎖企業品牌故事

潮流探索

推薦刊物