家得寶與Allstate合作提供保險售後服務
- 2021/2/1
- 國際流通
家得寶（The Home Depot） 和保險公司Allstate合作推出產品延長保固，保障顧客在商品故障時，能獲得更多的保護和更快的修理服務。
一般家電商品廠商都已有1年保固，但有時請師傅來修要等待許久。家得寶的延長保固涵蓋了家電、戶外工具、烤架、電子商品等，保證3天內派人修理，並可先藉電話通話解決25%的問題，由客服判斷出問題的部位，並訂好零件，安排認證師傅前往處理。如果同一問題3次還無法修復，就換貨或退款。
家得寶副總安德森（Scott Anderso）說：「我們希望顧客能夠安心在家得寶採購，不必浪費時間等待修繕商品。」
一般家電商品廠商都已有1年保固，但有時請師傅來修要等待許久。家得寶的延長保固涵蓋了家電、戶外工具、烤架、電子商品等，保證3天內派人修理，並可先藉電話通話解決25%的問題，由客服判斷出問題的部位，並訂好零件，安排認證師傅前往處理。如果同一問題3次還無法修復，就換貨或退款。
家得寶副總安德森（Scott Anderso）說：「我們希望顧客能夠安心在家得寶採購，不必浪費時間等待修繕商品。」
（取材自2月1日Chain Store Age，TCFA中文版權所有）
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