疫情下逆勢成長　全聯2020年首度擠進全球前250大零售業

新冠肺炎疫情延燒，衝擊各行各業，但零售業表現仍逆勢成長。勤業眾信（Deloitte）6月1日公佈《2021零售力量與趨勢展望》報告，在台灣方面，除統一超連年擠進全球前250大零售業（Top 250）外，2020年全聯更以總營收達40.7億美元首次進榜，排名247名。
勤業眾信的《2021零售力量與趨勢展望》報告，是以2019年6月至2020年5月公開財報評選出全球前250大零售業（Top 250）。Top 250的零售總營收為4.85兆美元，平均營收達194億美元，較前年度增加4億美元。
其中，Top 10的零售企業總營收為1.58兆美元，占整體32.7％比重。沃爾瑪（Walmart）依舊位居全球最大零售業者的寶座；亞馬遜（Amazon）擠下好市多（Costco）成為全球第二大零售商，並以年增13％的零售營收成長率，在2020年度再度奪下前10大企業成長率之冠。
在台灣方面，穩坐台灣零售業龍頭的「統一超商」以總營收75.5億美元，與2019年的排名持平142名，已連續七年進榜；值得關注的是，全聯福利中心以總營收達40.7億美元首次進榜，排名247名。
勤業眾信消費產業負責人謝明忠表示，縱使新冠肺炎疫情持續肆虐全球，仍無法抵擋市場復甦的步伐。綜觀整體經濟，2021年一月份全球消費支出增加5.3％，而台灣2021年Q1的經濟成長率更是達到8.16％，創10年來新高。許多國家的消費者憑藉著良好的防疫措施及觀念，加速線上購物趨勢的普及、線上市場的發展，和線下市場的萎縮。「優化電商系統及反應速度、配合宅經濟和縮短物流配送時間、及盤整實體店面的必要性」為零售業者在疫情影響下需要酌加注重的三大面向。
另外，台灣企業在面對疫情挑戰時，應採取多元靈活的因應措施，並積極投入數位資源整合全通路（Online merge Offline, OMO）以緩和企業在疫情期間低迷的業績，並從中建立消費者信心。
勤業眾信聯合會計師事務所風險諮詢服務部資深執行副總經理張益紳指出，疫情改變了生活模式及消費行為，顛覆部分過去既有的商業模式。著眼於疫情下全球的經濟發展局勢，消費者洞察是成功決策的基石。面對不斷加速變化的市場，收集消費者資訊與數據，以協助分析市場、理解消費者行為，進而制定最佳決策，並與目標消費者產生更精準的互動，是當前業者的首要行動。

【蘋果新聞。邱柏勝(2021.06.01)。https://tw.appledaily.com/property/20210601/GCW27ID5ENFMND6HYDRGZCFCG4/】