良興3C產品精準備貨 疫情增溫營收倍增

台灣疫情來的又快又猛,進入三級警戒後,各電商訂單滿滿,但貨運卡卡,民眾笑稱快速出貨變為以周出貨,尤其因居家工作、學習所需產品如筆電、印表機等,廠商缺貨更造成訂單遞延,讓有所需求的民眾到實體通路搶購,與居家防疫有所違背。

良興虛實銷售整合力道在疫情期間讓品牌商及消費者看到價值。該公司總經理賴志達指出,良興是目前國內少數打通實體、線上資訊流的電腦、3C零售業者。2020年經驗之下,2021年疫情進入二級警戒時良興即採雙倍採購量備貨,進入三級更強化庫存管理,讓會員、消費者在線上購買時,可看到全台哪些門市有備貨,讓急於採購的消費者不需等待,即可以電話、線上客服與門市人員接洽,直接於門市取貨。

配送貨方面,良興銷售的產品為電子3C類,相較其他大型電商單純,物流配送從到府、超商、門市等,貨品出貨遞延較不嚴重,無形中提高會員及消費者的友善感,再做二次、三次回購。當然,疫情影響實體門市銷售勢必受考驗,良興讓門市人員主動出擊,配合行銷團隊、自家AI智慧商品推薦系統,不定時以線上方式為消費者「解惑」,成為銷售顧問,告知哪些3C產品可為這波疫情所帶來的影響降到最低。

例如視訊商品為例,良興的定位不只是會議、教學,而是成為商家開拓直播銷售的利器,因高像素的鏡頭讓畫面更好看,再配上高速WiFi設備,畫面也不會卡住,為此良興視訊商品近一個多月的銷量和2020年同期相比成長數倍。此外,民眾不出門是深化會員向心力的時間點,良興的會員平台導入大數據分析平台,可精準預測會員需求,購物網以LINE登入,可不定期提供好友限定優惠,從中開拓新會員。

賴志達說,全面數據AI化之下,良興可精準預測會員需求,讓該公司備貨得宜在疫情期間持續推出促銷活動,日前更和館長的成吉思汗健身俱樂部合作,推出校正回歸啤酒肚活動,以2021年5月至2021年6月銷售成績來看,良興於8月前即可完成全年營收目標。

【經濟日報。彭子豪(2021.06.29)。https://money.udn.com/money/story/5640/5564671】

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