超商雙雄揪電商 業績再衝一波

超商雙雄—統一超7-ELEVEN及全家便利商店搶攻直播電商網購商機,其中統一超7-ELEVEN i預購業績因應低接觸宅經濟商機與全新直播銷售模式帶動業績較2020年剛推出時倍數成長,全家則推出「Shoplus商店家」社群電商軟體服務,助攻FB直播賣家估包裹件數增20%。

新冠肺炎疫情引爆網購商機,瞄準後電商時代來臨,直播電商可望迎來高成長動能,超商雙雄也積極佈局,其中統一超7-ELEVEN賣貨便串聯官方臉書粉絲團搶通直播商機,全家則攜手AI行銷科技專家iKala推出「Shoplus商店家」社群電商軟體服務,AI接單整合金物流,助攻FB直播賣家。

統一超表示,7-ELEVEN自2018年3月首創「賣貨便」提供賣家一體到位的網購銷售平台,解決小賣家「整理運送資訊」、「承擔匯款風險」、「負擔額外費用」、「彙整帳務訂單」等4大經營網拍困擾,更因應社群網購趨勢與需求,陸續擴增「訂單匯入」、「訂單合併」、「社群+1即時通」等功能,並領先開放賣家專營冷凍商品結構,串聯知名電商平台、直播購物平台、7-ELEVEN官方臉書粉絲團,架構在地最大、最便利的O2O社群電商服務,邀請合作賣家到7-ELEVEN官方臉書粉絲團直播做起直播宅生意,消費者於各大合作平台下單常溫、冷凍商品,即可選擇取貨時間彈性、據點密度最高、離家最近的7-ELEVEN取貨,使賣貨便平台上線以來已吸引4萬戶賣家使用、開設將近500萬個賣場,服務買家也達成1200萬人次,等於每2個人就有1人體驗過7-ELEVEN賣貨便服務。

根據統一超統計,2020年7月起7-ELEVEN的賣貨便超前部屬開始透過7-ELEVEN官方臉書粉絲團直播、邀請賣貨便合作賣家共同推廣商品,7-ELEVEN官方臉書粉絲團直播於2020年前底便串聯i預購推廣合作品牌的商品,並不定期規劃主題直播助品牌商家推廣商品,目前為止,透過7-ELEVEN官方臉書粉絲團直播成功吸引上萬人次觀看、i預購業績也因應低接觸宅經濟商機與全新直播銷售模式帶動業績較2020年剛推出時倍數成長。

全家便利商店自2019年起陸續推出開店平台服務,「好賣+」、「好開店」、「好店+」和「好生凍」,上線至今總計已吸引超過40萬賣家使用、交易筆數破2000萬元,觀察近兩年在疫情影響下,主打即時、互動性的直播電商,消費者可透過直播主,用聽、看等感官體驗商品,成為後電商時代新崛起銷售模式,面對Facebook直播電商興起,全家便利商與iKala結盟推出「Shoplus商店家」,透過線下超過3800家店點方便24小時寄貨、供買家取貨、階段性提供多元金流服務和全溫層的物流配送,以及賣家若有大量出貨需求,只要50件即可線上免費申請到府收件的「收貨通」服務,服務範圍擴展至北、中、南16都、310個行政區皆可使用,提供賣家到府收件服務等全家三大通路優勢助攻直播賣家。

看好自有開店平台發展,全家預計再加入「Shoplus商店家」服務上線後,將帶動整體EC包裹成長2成,展望三年後目標將瞄準東南亞跨境物流商機,進而建構完整服務電商產業生態圈。

【時報資訊。張漢綺(2021.06.29)。https://www.chinatimes.com/realtimenews/20210629003932-260410?chdtv】

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