國泰世華銀奪「台灣年度最佳數位銀行」等六項大獎

國泰世華銀行數位轉型有成,再獲國際認可,由國際性權威金融媒體《財資雜誌》(The Asset)舉辦之「The Asset Triple A Digital Awards」年度數位獎項,國泰世華一口氣抱回「台灣年度最佳數位銀行」、「最佳行動銀行體驗」、「最佳數位支付體驗」、「最佳公共服務系統應用」、「最佳ATM專案」及「最佳風險管理專案」等六項大獎,為台灣金融業最大贏家。

全方位數位服務橫掃「台灣年度最佳數位銀行」、「最佳行動銀行體驗」兩大獎

國泰世華銀行擁有超過五百萬數位用戶,以網路銀行APP為數位轉型的核心,從用戶角度出發深度優化服務體驗、個人化精準獲客、發展數位創新商品等三方向策略,致力成為業界最優質的數位銀行標竿。

在數據賦能下,透析客戶潛在需求,推出更靈活有彈性的商品組合,例如:滿足新世代資金需求的循環型信用貸款「彈力貸」、國泰智能投資的策略式投資組合等。同時不斷透過科技技術強化客戶信任與安全感,開發網路銀行App的帳戶安全健檢、異常交易警示推播、人臉辨識及視訊服務應用等新技術,並導入FIDO國際資安標準,讓用戶安心體驗國泰世華便利又安全的數位金融服務,本次一舉榮獲「台灣年度最佳數位銀行獎」與「最佳行動銀行體驗獎」兩項大獎。

助攻企業打造多元支付場景榮獲「最佳數位支付體驗」、「最佳公共服務系統應用」

作為支付領域的推動者,國泰世華銀行積極深耕產業供應鏈金融需求,打造整合性金流平台與全方位金融服務方案,解決企業客戶的商務需求,以其營運場景量身規劃數位支付金流服務。2017年首創「支付安全防護機制」,協助各大通路夥伴建置自有會員行動支付,迄今合作超過40個連鎖品牌,包括統一超商OPEN錢包、全家便利商店My FamiPay、好市多Costco Pay及全聯PX Pay等,有效協助通路降低門市現金處理成本,也讓實體店鋪開創出線上購物、儲值、商品預購及咖啡寄杯等新興商業模式。

其中與全聯福利中心攜手推出的行動支付PX Pay,成功將原本「會員報電話、付款、找零」的結帳流程大幅簡化,且信用卡綁卡經代碼化加密,更提升支付的安全性,為數百萬全聯會員建構完善的數位消費體驗,獲得本次「最佳數位支付體驗」獎。

另外,2019年起亦與桃園大眾捷運股份有限公司合作,整合銀行平台技術與捷運自動收費系統,提供在捷運APP、捷運旅客服務處及捷運閘門多元的支付功能,將支付場景擴大至大眾交通運輸工具上,讓國際旅客使用手機就能輕鬆嗶進站,使桃捷公司成為當時全球捷運行動支付最多元的大眾運輸系統,成功獲得「最佳公共服務系統應用」獎項。

「最佳ATM專案」讓貸款服務「鄰」距離

國泰世華銀行全台擁有近5,000台ATM,2020年推出ATM「立馬貸」功能,自他行客戶免插金融卡僅需點選無卡服務,簡單三步驟即可完成預借現金借款。針對小額信貸、保單質借、預借現金等貸款項目,更首創無需面對面的「電話VIP專屬諮詢」,客戶利用ATM附掛電話一鍵按8或6即可享專人說明、快速便利、隱私度高的資金專屬服務,獲得「最佳ATM專案」獎。

以數據驅動打造風險偵測平台 獲頒「最佳風險管理專案」獎項

近年來隨著數位金融崛起,針對數位型態的金融犯罪頻率日益攀升,國泰世華銀行打造了全方位風險偵測平台—國泰盾(Cathay Shield)。突破傳統金融業單一風險各自控管的作業模式,國泰盾透過跨平台整合,建立完整風險數據中心,以進階的機器學習模型及模組化開發方式,強化偵測模組在跨情境及跨產品的彈性,提升於多元金融場景即時風險防阻機會及管控效率,以此獲得本次「最佳風險管理專案」獎項。

國泰世華銀行未來也將秉持數據驅動的核心精神,進一步完善信用風險評核機制,持續在營運效能、風險管理、行銷策略上提出新形態數據技術解決方案,滿足客戶全場景生活金融需求。

【工商時報。謝奇璋(2021.07.06)。https://ctee.com.tw/industrynews/financesmanage/484429.html】

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