專賣店發展數位化 吸引宅在家的顧客
- 2021/8/18
- 日經流通
根據《日經MJ》實施的日本專賣店調查結果，2020年度和前一年度能比較的309家專業店的總營業額是25兆4506億日圓，比前一年度增加0.8%，連續6年成長。在疫情之下，這些店成功抓住了宅在家的需求，為了能延續到中長期，業者必須強化電子商務，並擬訂數位策略。
《日經MJ》8月11日報導，專賣店營業利益維持第一的是宜得利控股公司，該公司因為大家宅在家，家具、雜貨等銷售量成長，20年度營業利益達到1376億日圓，年增28.1%。
消費者在家上班和線上教學普及，在家的時間增加，因此家具和家電都汰舊換新。為了服務不想外出的顧客，宜得利也極力數位轉型。3月開始還推出虛擬實境的購物空間「宜得利虛擬展示間」，使用者可以從個人電腦或平板，360度看到店內狀況。展示間內放有電視、地毯、沙發等商品，讓顧客藉此想像商品的氛圍和使用感。
以往只能在宜得利的官網上，看商品的照片，很難像在實體店一樣，挑出適合自己房間的造型，挑選適合自己家裡的商品。現在消費者挑選展示間裡的家具和雜貨後，可以確認材質、生產地進一步的資訊，再透過網站購買。虛擬展示間的使用者不斷增加，現在已經比剛導入時增加為20倍。
疫情爆發後，消費者外出購物的時間變短，但在虛擬展示間裡，可以在線上盡情逛大型商店，應該是受歡迎的原因之一。
《日經MJ》8月11日報導，專賣店營業利益維持第一的是宜得利控股公司，該公司因為大家宅在家，家具、雜貨等銷售量成長，20年度營業利益達到1376億日圓，年增28.1%。
消費者在家上班和線上教學普及，在家的時間增加，因此家具和家電都汰舊換新。為了服務不想外出的顧客，宜得利也極力數位轉型。3月開始還推出虛擬實境的購物空間「宜得利虛擬展示間」，使用者可以從個人電腦或平板，360度看到店內狀況。展示間內放有電視、地毯、沙發等商品，讓顧客藉此想像商品的氛圍和使用感。
以往只能在宜得利的官網上，看商品的照片，很難像在實體店一樣，挑出適合自己房間的造型，挑選適合自己家裡的商品。現在消費者挑選展示間裡的家具和雜貨後，可以確認材質、生產地進一步的資訊，再透過網站購買。虛擬展示間的使用者不斷增加，現在已經比剛導入時增加為20倍。
疫情爆發後，消費者外出購物的時間變短，但在虛擬展示間裡，可以在線上盡情逛大型商店，應該是受歡迎的原因之一。
[2021年8月11日/流通News]
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