勤業眾信蛻變 轉動四引擎

勤業眾信聯合會計師事務所新任總裁柯志賢，在本土疫情最為嚴峻的2021年6月初正式上任，同時也把握疫情的轉機，大刀闊斧展開轉型工作，他表示，在本屆任期當中，要以四大方向推動事務所往前邁進。
四大方向包括推動創新轉型、應用數位科技、擴大人才投資，以及發展卓越永續。
勤業眾信2021年完成總裁交接，新任總裁為審計部門出身的會計師柯志賢，過去曾擔任勤業眾信策略長、科技創新長，以及審計部副營運長等職，在勤業眾信服務25年，不僅熟稔財務及稅務簽證、企業上市上櫃，更跨足資訊領域，致力於審計服務的創新。
柯志賢表示，這幾年全世界環境改變很大，包括新冠疫情、氣候變遷及新興科技應用也不斷推出，不僅是大環境的趨勢，也是企業的挑戰與機會，會計師也跟客戶一同面對環境變化，不能只會財報簽證，更有許多非審計的顧問服務，必須與時俱進。以下為柯志賢專訪紀要：
問：現在由您來為勤業眾信掌舵，您對事務所的發展，設定了哪些中長期目標呢？
答：我設定了未來發展的四大方向，分別是推動創新轉型、應用數位科技、擴大人才投資、發展卓越永續，其中創新轉型這一塊，我列為首要任務，當全球經濟環境在變，會計師不能只滿足於原有的服務跟經驗上，面對未來，「變」是唯一「不變」的真理。
帶著事務所創新的路徑上，我希望先讓同仁建立勇於創新、接受改變、持續學習成長的心態，帶動內部文化的改變，現在也開始有內部提案、遴選的機制，改變的巨輪，總是第一步最困難，但如果這一部能成功，塑造出創新友善的氛圍，事務所的創新轉型就有希望。
開創新路徑 改變內部文化
問：針對原有審計工作的數位轉型，是否曾遇到什麼困難？
答：推動創新包含很多面向，其中一大重點，就是我所提到的第二個方向，數位科技的應用，未來的會計師事務所，絕對與科技運用高度連結。
長期以來，查帳是會計師工作中，最耗費人工的部分，但即便是一樣的年資，經驗不同，也會讓查核的深度有所不同，為了降低經驗不足及人為判斷的偏差，勤業眾信已經開始導入整合性的數位化查核平台，應用機器人流程自動化（RPA）、大數據分析、人工智慧（AI）等技術，取代過往耗費人力的查核作業。
不只是數位化查核平台，未來還希望利用自動化工具，擷取上市櫃企業各種不同維度的公開資訊，佐以視覺化圖像，作為內部查帳的分析工具，這是勤業眾信正在著手開發的第二代工具。
當然，審計工作的數位化，對第一線同仁而言，可能需要一段適應期，以最典型的來說，當我們要導入大數據分析來查帳，最辛苦的不是分析，而是事前的資料取得及資料清理，如果希望看到比財務報表更深入的部分，就必須跟企業客戶溝通，然而諸如上市櫃的高科技公司，出於資安考量，未必願意分享資料母體，事務所同仁必須親自拜訪、現場作業，取得原始資料後，又需要很長的時間進行資料清理。
問：在人才的培育上，有何特別的取向？
答：人才是事務所最重要的資產，因此我將「擴大人才投資」視為任內的第三大目標，現在的年輕世代成長環境都不錯，對他們而言除了金錢上的報酬，能否有所發揮、成長也很重要。
脫離舒適圈 調整心境應戰
推動數位轉型是一條漫漫長路，在四大會計師事務所中，我敢說，勤業眾信在數位審計走得最前面，因此事務所同仁，也是業界最早面臨挑戰，例如心境調整、脫離舒適圈等，逐步都在改變。
此外同樣重要的是培養國際化人才，透過Deloitte聯盟的交流、互動及資源的共享，未來與國際接觸的機會更多，事務所透過具體行動來培育人才，像是英語訓練過程，讓同仁有能力與國際接軌，未來也要具備足夠的國外工作歷練。
問：作為會計師事務所，如何促進商業永續發展、落實企業社會責任？
答：我所訂下的第四大目標為「發展卓越永續」，勤業眾信是全台最大的會計師事務所，推動審計業務的同時，更要扮演被信任的角色、善盡企業社會責任，2021年6月出任總裁後，便在事務所內部成立氣候變遷與永續發展委員會，設置永續長。
Deloitte Globle已經訂定在2030年達到淨零碳排的目標，對我們而言，時程非常緊湊，現在便開始大幅推動無紙化作業，未來不論是買綠電、買碳權，都要從事務所本身做起，並輔導企業客戶，一起走向ESG的道路。

【經濟日報。程士華、翁至威(2021.08.30)。https://udn.com/news/story/7239/5708185】