Z世代推波助瀾，無人零售方興未艾
- 2021/9/1
- 國際流通
無人零售（unattended retail，即自助櫃檯和自動販賣機等無人值守的零售據點）在疫情期間大受歡迎，尤其年輕世代更常採用，專家預測，即使疫情結束，這個趨勢依然可能會躂續。 數位支付和軟體顧問公司 Cantaloupe針對2000多名美國成人所作的調查發現，90% 的受訪者都表示在疫情期間使用更多的無人零售，18至34歲的受訪者有23%表示他們增加了無人零售的消費，而 35至54歲的受訪者比例為18%，55歲以上的只有4%。受訪者表示他們使用無人零售的原因是速度（49%），保持社交距離（49%） ，和便利（47%） 。68%的受訪者認為疫情後採用零接觸的作法很重要。
（取材自8月19日Chain Store Age，TCFA中文版權所有）
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