7-ELEVEn靠無人機解決偏遠地區購物困難問題

日本7-ELEVEn嘗試各種方法來解決偏遠地區購物困難的問題。11月開始,把商品裝上小貨車,再讓這個「行動便利商店」搭船前往沒有商店的離島。只要是人口少、無法設點的地方,都可以用這種方式提供服務,使得加盟主用低成本就能擴大營業額。
《日經MJ》11月19日報導,7-ELEVEn11月4日開始在瀨戶內海上的大多府島提供行動銷售服務。這座島和本土之間沒有橋樑連接,人口約60人,島上一間商店也沒有,因此行動便利商店車輛抵達的那一天,約20人都來購物。其中最受青睞的商品是冰淇淋。從這座島要到本土的商店,需要花30分鐘以上,冰淇淋買回來都會溶化。行動便利商店去的那天氣溫約20度,並不算熱,不過帶去的20個冰淇淋銷售一空。未來這輛車每周預定造訪備前市的大多府島和鴻島兩次。
目前7-ELEVEn在日本的行動便利商店共有108輛,加盟主或店員自行開車到偏遠地區或一些活動的會場。25年底為止預定擴大一倍到200輛。
為了方便消費者,業者還考慮使用無人機配送。20年11月ANA控股公司和最大藥局Ain控股公司合作展開實驗,消費者上網預約7-ELEVEn商品和Ain的處方箋藥品後,商家就會用無人機送到福岡市的離島。如果坐渡輪要15分鐘,無人機只要5分鐘。7-ELEVEn看好22年會放寬無人機相關規定,先展開商業化的實驗。
農林水產政策研究所的調查指出,距離商店500公尺以上、無法搭車的65歲以上「購物難民」,在15年約有824萬人,而且三大都市圈占了4成,這已經不只是偏遠地區的問題了。未來零售業對行動銷售和配送的需求,勢必有增無減。

[2021年11月19日/流通News]

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