展望2022消費趨勢---室內外的界限逐漸模糊
- 2022/1/5
- 日經流通
為了解2022年消費趨勢，《日經MJ》採訪了電通主任研究員松本泰明，他認為，2022年消費者不只是看價格，也會重視商品是否有「多性能」。
《日經MJ》1月1日報導，在疫情下，消費者在家裡透過電商購買商品、或上網看一些內容，實體店鋪以外的消費活動愈來愈多。松本認為往後不只是價格，購物前花的時間和功夫等，都會被計算為成本。除了品質之外，商品立刻送達、到實體店買東西等，消費者認為從購買行動中得到的所有體驗，都是一種價值。
21年的賣場也出現改變。愈來愈多店面不賣商品，而是展示商品，或讓消費者體驗。
另外1990年代後期出生的Z世代，則「從共鳴聯結消費」。他們因為可支配所得不高，選擇商品時會很嚴厲，在社群網站先搜尋口碑。企業投入大筆行銷宣傳，但他們自己會去確認商品的資訊和評價。
因應消費者行為的改變，企業也要改變行銷策略。企業不只是要促銷商品，還要更進一步分析消費者為什麼想買，分析他們的洞察力，才能找到共鳴。
至於居家消費，由於疫情開始緩解，室內和室外使用的商品界限開始模糊，不只在家中、外出也能使用的商品增多，AOKI的「睡衣套裝」即是一例。零售業線上線下也不再涇渭分明。
《日經MJ》1月1日報導，在疫情下，消費者在家裡透過電商購買商品、或上網看一些內容，實體店鋪以外的消費活動愈來愈多。松本認為往後不只是價格，購物前花的時間和功夫等，都會被計算為成本。除了品質之外，商品立刻送達、到實體店買東西等，消費者認為從購買行動中得到的所有體驗，都是一種價值。
21年的賣場也出現改變。愈來愈多店面不賣商品，而是展示商品，或讓消費者體驗。
另外1990年代後期出生的Z世代，則「從共鳴聯結消費」。他們因為可支配所得不高，選擇商品時會很嚴厲，在社群網站先搜尋口碑。企業投入大筆行銷宣傳，但他們自己會去確認商品的資訊和評價。
因應消費者行為的改變，企業也要改變行銷策略。企業不只是要促銷商品，還要更進一步分析消費者為什麼想買，分析他們的洞察力，才能找到共鳴。
至於居家消費，由於疫情開始緩解，室內和室外使用的商品界限開始模糊，不只在家中、外出也能使用的商品增多，AOKI的「睡衣套裝」即是一例。零售業線上線下也不再涇渭分明。
[2021年1月1日/流通News]
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