日本7-ELEVEN換新型影印機 減輕店員工作負擔
- 2022/4/6
- 日經流通
日本7-ELEVEN將汰換日本多功能事務機，螢幕顯示更簡單明瞭，讓新手也容易使用。疫情使得便利商店列印需求提高，新機種可以讓店員不必頻頻說明，減輕營運負擔。
《日經MJ》3月30日報導，日本全國約2萬家店所有現有的機種，都要汰舊換 新，1月到3月上旬已有大約5000家店更新完畢，預定9月底全數換新。
消費者不會操作機器時，就會詢問店員，使得店員必須放下手上的工作來回答。於是公司方面和製造商富士軟片商務創新公司協商，設計出易懂的新機型。剛開始顯示的畫面省略了各功能的詳細說明，例如「影印」功能，原本顯示的費用等資訊都刪除了，而是讓消費者像在滑手機一樣，一直按下一個步驟就好。上面也有「說明」功能，可以確認操作方法和常見問題。要印出存在手機裡的影像也變得容易操作，掃QR Code就能把資料送到事務機上。
無紙化的趨勢使得影印筆記等需求減少，但從網路上印資料的人增多。由於許多人在家上班，他們會在超商印工作需要的文件；學生也因為在家上課，需要在超商印資料。另外地方政府為了給市民方便，例如列印住民票等服務也可以在超商完成。
對7-ELEVEN來說，設置多功能事務機不只能增加收入，更希望他們能多來光顧，順便買一些商品回家。
《日經MJ》3月30日報導，日本全國約2萬家店所有現有的機種，都要汰舊換 新，1月到3月上旬已有大約5000家店更新完畢，預定9月底全數換新。
消費者不會操作機器時，就會詢問店員，使得店員必須放下手上的工作來回答。於是公司方面和製造商富士軟片商務創新公司協商，設計出易懂的新機型。剛開始顯示的畫面省略了各功能的詳細說明，例如「影印」功能，原本顯示的費用等資訊都刪除了，而是讓消費者像在滑手機一樣，一直按下一個步驟就好。上面也有「說明」功能，可以確認操作方法和常見問題。要印出存在手機裡的影像也變得容易操作，掃QR Code就能把資料送到事務機上。
無紙化的趨勢使得影印筆記等需求減少，但從網路上印資料的人增多。由於許多人在家上班，他們會在超商印工作需要的文件；學生也因為在家上課，需要在超商印資料。另外地方政府為了給市民方便，例如列印住民票等服務也可以在超商完成。
對7-ELEVEN來說，設置多功能事務機不只能增加收入，更希望他們能多來光顧，順便買一些商品回家。
[2022年3月30日/流通News]
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