老字號西點材料行靠電子商務創新局
- 2022/8/17
- 日經流通
銷售製作西點材料的富澤商店，將透過「粉絲行銷」的手法強化電子商務，10月將建置社群網站，讓愛好者投稿自己作品的照片或影片，並且還要讓粉絲彼此或和員工之間能透過聊天功能交流，進而增加購買商品的機會。
《日經MJ》8月7日報導，富澤商店在全國百貨公司和商業設施都有據點，銷售製作蛋糕、麵包的材料和器具。由於很多消費者會把自己製作的甜點放在社群網站上，該公司認為西點和社群網站調性很和，因此決定展開融合社群網站的電子商務。
新的社群網站將請員工和富澤商店的粉絲投稿，並且設計「好想要」、「好想做」的按鍵，讓消費者看了照片或影片後引起共鳴並表達情緒。網站內也設計了聊天功能，粉絲能互相交流、也能和員工對話。往後公司也會實施問卷調查，了解顧客的資訊和需求，並且能在網站內直接購買商品。
富澤商店是創業103年的老店，IG約有23萬追蹤者，員工約343人。為強化電子商務和數位行銷，今年4月月還成立了行銷單位，目前營業額中，實體店鋪站比約6~7成，電子商務3~4成。23年8月為止，預定個人電子商務的營業額要比前一年度增加一成為26億日圓。
《日經MJ》8月7日報導，富澤商店在全國百貨公司和商業設施都有據點，銷售製作蛋糕、麵包的材料和器具。由於很多消費者會把自己製作的甜點放在社群網站上，該公司認為西點和社群網站調性很和，因此決定展開融合社群網站的電子商務。
新的社群網站將請員工和富澤商店的粉絲投稿，並且設計「好想要」、「好想做」的按鍵，讓消費者看了照片或影片後引起共鳴並表達情緒。網站內也設計了聊天功能，粉絲能互相交流、也能和員工對話。往後公司也會實施問卷調查，了解顧客的資訊和需求，並且能在網站內直接購買商品。
富澤商店是創業103年的老店，IG約有23萬追蹤者，員工約343人。為強化電子商務和數位行銷，今年4月月還成立了行銷單位，目前營業額中，實體店鋪站比約6~7成，電子商務3~4成。23年8月為止，預定個人電子商務的營業額要比前一年度增加一成為26億日圓。
[2021年8月7日/流通News]
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