奢侈品在電視購物大賣

疫情改變了民眾的消費行為,電視購物也受到影響。日本電視購物業者Jupiter Shop Channel 公司2021年度營業額比前一年減少2.3%為1574億日圓。
《日經MJ》8月15日報導,社長小川吉宏指出,原因是節目和商品了無新意,無法超越顧客的期待。每個人在20年度都因為疫情而改變了生活型態,儘管電視購物的習慣已經根深柢固,但21年度家電等需求已經告一段落,而且購物的選項變多,競爭激烈,業者必須提供讓人眼睛為之一亮的節目和商品。
小川吉宏認為現在消費者更要求物超所值,以珠寶為例,目前商品的品質比疫情前還好,5月一只帕拉伊巴碧璽戒指,播映當天限定售價 97.8萬日圓,結果讓人跌破眼鏡地暢銷。歸納原因是,節目獲得消費者的信賴,相信不會是假貨;一個小時的節目中,完整說明了這只戒指的魅力。
該公司3月還抽籤銷售伊藤若沖的水墨畫,2件一組售價500萬日圓,結果準備的4件商品銷售一空。大家因為減少外出,花錢的機會也減少,連帶帶動了奢侈品的買氣。
不只是賣「物品」,賣「體驗」的需求也增加。例如讓專家梳化、吹頭髮、並且拍照的「奇跡的一張」企畫,也非常受到好評。在上網就能輕鬆購物的現在,電視購物花一個小時介紹商品,讓觀眾想像使用商品的自己,打動了消費者。
為了提升業績,小川吉宏將透過數位技術加強和顧客的連結。例如部分節目有條碼,觀眾刷條碼就能提出問題或評論。以往觀眾要打電話進去,但利用條碼就能更輕鬆參與;製作單位也可以藉此蒐集更多顧客的心聲,企畫出消費者有興趣的節目。

[2022年8月15日/流通News]

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