沃爾瑪提供送貨至車庫內服務
- 2022/9/7
- 國際流通
沃爾瑪和智慧車庫技術供應商 myQ 合作，用 myQ 應用程式控制車庫門，以便送貨至顧客車庫裡。
沃爾瑪在 2019 年推出 InHome 服務，把生鮮雜貨、日常必需品和其他商品直接送到客戶家中，並可把商品直接放入冰箱。而9月起，有myQ智慧車庫門控制器的顧客也可選擇把雜貨直接送進車庫，沒有控制器的顧客也可免費獲贈安裝。
這項服務還為 Walmart.com網購商品退貨提供取貨服務。
顧客在沃爾瑪 InHome登記註冊後，即可在沃爾瑪app上下訂，並選擇 InHome 送貨。InHome 員工到達顧客家之後，使用一次性代碼解鎖顧客家門或車庫門，每一步驟沃爾瑪app都會通知客戶，送貨人員會採取健康和安全措施，包括戴口罩、為物體表面消毒，和上鎖，他們所穿背心上的錄影鏡頭也會記錄整個送貨過程，顧客可在每次送貨後一周內透過手機觀看。
沃爾瑪一直在擴展 InHome送貨的範圍，已在Walmart+ 付費會員計畫把 InHome 列入附加選項。
InHome 送貨的費用為每月 19.95 美元或每年 148 美元，不收取額外費用，也不收小費。
沃爾瑪於 2019 年 1 月開始試行直接送貨進冰箱。
InHome 副總裁兼總經理派格頓（ Whitney Pegden） 表示：「InHome 的目標是為我們的會員提供便利和選擇。這幾年來，我們發現車庫內送貨是熱門選擇。」去年全美有逾 2.1 億個包裹在收件人的門口失竊，許多消費者必須請假在家等包裹。送貨入車庫的服務讓顧客可以安心。
（取材自8月25日Chain Store Age，TCFA中文版權所有）
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