以後不用排隊結帳 小七年底前門市導入自助人工一機兩用

統一超旗下7-ELEVEN佈局元宇宙零售,9月12日宣布在世新大學開出第六家X-STORE,分為兩區域,一邊有店員的「複合體驗區」,另一邊為無人的「自助體驗區」,並首度推出AR、VR服務。

此外,7-11預計在2022年底全部門市都導入自助、人工結帳兩用一機,將成為全台第一家全部導入自助人工兩用結帳機台的超商。

7-11的X-STORE 6號店為首家進駐校園的無人店,門市總營業面積29.8坪,以有店員服務的「複合體驗區」與無人「自助體驗區」雙區規劃,自助體驗區高達八成,為6家X-STORE中占比最高的門市,整合6家科技大廠架構的10項專業科技技術,合作大廠包含狂點、微軟、巧禾、NEC、PTC、PIC,也首度複合付費的「多功能包廂專區」。

消費者走進X-STORE 6實體門市,需使用智慧型手機、平板電腦下載X-STORE APP,登入OPEN POINT會員,可體驗AR和VR雙購物服務,實體貨架拿起商品,手機掃一下可透過AR(擴增實境)秀出最新的商品資訊、優惠好康。

該APP融合VR(虛擬實境)購物體驗,可進入虛擬商店中,過直覺式VR串連i預購平台,可下單購買3C、家電、家具、精品專櫃等各式生活所需,全購物流程無須排隊。

7-11看好未來自助結帳普及化趨勢,開發收銀機「X POS」具人工與自助結帳雙功能,已於2022年7月陸續導入上百家門市,預計於2022年12月底前導入超過6,500家門市,未來一機因應不同時間、商圈特性切換結帳模式。

以零售通路來看,量販店包括家樂福和大潤發,都已導入自助結帳機台,超市龍頭全聯於2021年在內湖開出首間「智慧超市」,已於2021年底在台北市內湖正式營運,內部設有自助結帳機、AI智慧咖啡販賣機,以及自助洗衣烘衣。

以其他超商通路來看,全家目前自助結帳設備共導入41家店舖、總計55台設備進行測試,全家表示,設置店點多以科技廠區、學區等瞬間來客數高的店舖為主,使用率也最高,並提供多元支付管道,受年輕消費客群喜愛。

另外,最早導入自助結帳的零售通路則是量販店,量販龍頭家樂福68家量販店全部自助結帳機,超市247家已有146家設立,預計2023年全部設置,家樂福表示,需評估店舖空間大小,以及地區性可能的使用率;而大潤發亦有導入。

【經濟日報。何秀玲(2022.09.12)。https://money.udn.com/money/story/5612/6606292?from=edn_newest_index】

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