信義房屋5大策略 改變不動產產業型態

連續16年拿下天下永續公民獎，在公司治理、企業承諾、社會參與及環境永續四大評比構面上，都獲得評審好評的信義房屋，因透過五大策略戮力吸引人才、培育人才，更在企業承諾上，深獲評審肯定。
仲介業最大的資本就是人才，為此信義房屋規畫了五大策略，帶領員工不斷提升自我專業，精準滿足客戶需求，甚至潛移默化中，改變不動產產業型態。
五大策略中，首先是導入敏捷式開發與雲端應用技術，黏住同仁與客戶的數位需求。如「AI智能配案」的研發過程，開發團隊檢視原有的作業流程，發現找尋適合的物件不論是同仁或是客戶，都需花費許多時間，因此透過微軟Azure Synapse Analytics及Azure Databricks的雲端技術與數據，分析客戶線上操作習慣，精進應用。不僅有效減少20至40％的資料搜尋時間，同時協助第一線銷售人員實現智能配案，更提升3成帶看量及斡旋或要約數。
其次是提供180天保障5萬底薪的全方位培訓計畫，讓新人專注服務、提升專業。正式同仁更按照不同職別階層，有集中訓練、OJT(工作中)訓練和自我成長等三大領域課程，鼓勵同仁報考專業證照與在職進修。
對於職場新鮮人，信義房屋透過「一對一師徒制」方案，陪伴新人度過徬徨的新人階段、認識商圈、還有各種不動產交易流程。第四是，信義將各式主題課程轉為線上學習，善用科技，讓學習更有效率，學習平台上課程總數量2794 筆（累計開班總數13576筆），豐富的線上資源與彈性學習，讓同仁更能妥善地分配學習及工作時間。
最後則是整合內、外部的管道，讓同仁將永續、公益的好點子，透過信義房屋門市的影響力，在全台推動，再藉由實際行動經驗的分享，讓理念不斷的向外擴散。
同時，也將執行方式重新拆解成一項項模組化的工具，讓大家可以從簡單的步驟中學習。
「修紗窗也可訂定一套SOP！」信義房屋舉例指出，之前在內部發起自修學習如何修理紗窗後，提供大樓住戶修紗窗的服務，最終信義整合出的點子也變成一套SOP流程，在全台各地的大樓流傳發酵。

【中國時報。王莫昀(2022.09.09)。https://www.chinatimes.com/newspapers/20220909000396-260110?chdtv】