流通經營者高峰論壇/蔡德忠：調整策略 翻轉零售
- 2022/10/6
- 產業要聞
杏一醫療用品總經理蔡德忠10月5日以「翻轉醫療零售，因應大健康潮流之商業創新戰略」為題演講，他指出，國內生技產業營業額、保健食品市場均逐年成長，也愈來愈多大型企業想投入高資本、高技術的醫院，正所謂「寧為雞首，不為牛後」，所以杏一其實是隨著醫院在翻轉，而不是翻轉醫院。
蔡德忠表示，國內的健保可以說是另類的「護國神山」，過去因為國內法規的關係，醫院無法做營業事業，不過隨著政策改變，醫療法人投資限制鬆綁，預計年底可上路，這也將對醫療器材產業、生技業帶來不一樣的翻轉。
杏一成立30年，全台門市共逾300家，蔡德忠表示，杏一初期只專注於醫院型（院內外）店面，過去甚至不需要做商圈分析，只要看準醫院，在附近設置門市就好，但近年隨著大環境變化，以及在對社會持續貢獻下，杏一不僅要關心出院的病患，更要耕耘社區，引導社區會員油治療邁向預防，並擴大杏一服務的人群，落實「您家庭的健康管理師」理念。
門市發展策略方面，杏一也逐漸做出調整，從醫院型走向社區型，再進一步走到健保藥局，蔡德忠強調，門市型態發展都必須朝向作為醫院診療與居家照護的橋樑、擴大門市坪數與品項數、增加預防性保健商品、強調體驗式商品行銷及提供一站式全方位服務。
蔡德忠解釋，未來影響開店的擴展與主因，仍是人口老化、醫療生技供應拓增及長照政策，因此，杏一未來發展有四大方向，包括新零售服務、大數據行銷、家庭健康管理及供應管理整合，等於是從商品、人員、行銷、店型方面，都要進行策略調整。
除了因應大時代的變化，持續做出策略調整外，杏一在社會責任上也不遺餘力，包括健康講座、健康檢測、百里關懷杏福環台、樂齡店長、公益掃街活動、清寒獎學金、採購節約及關愛環境產品。
蔡德忠表示，杏一規模持續擴張，日後也不排除在中南部設點，不過，最重要的是，想要變成一家好企業，不是只有把各種營運活動做好，還能夠做好社會責任。
【經濟日報。朱曼寧(2022.10.05)。https://money.udn.com/money/story/122229/6665212】
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