「全國電子」搶進百貨，能靠代言人關穎扭轉老字號形象？

全國電子以「揪甘心」的好鄰居形象打進家庭與高齡消費者市場，又以「Digital City」搶攻年輕族群市場。10月28日進駐信義區一級百貨商圈的微風南山。如同「老鄰居」的全國電子如何與百貨影音家電龍頭「集雅社」競爭？
10月28日，47年歷史的全國電子微風南山店開幕，老牌家電連鎖通路請來時尚名媛關穎擔任剪綵開箱嘉賓，創造另類衝突感。
關穎表示，帶家人來逛精品專賣店，比起獨自一人逛有趣，還能串連家人情感。也凸顯全國電子進駐百貨門市策略，挾「一站式購足」優勢，與百貨的家庭客群人流創造「停留經濟」，也搶攻消費力較強的客群。
微風南山店與街邊店三大差異：裝潢、選品、服務
走進約50坪的L型店面，裝潢呈現法式沙龍風格，有限坪數內，陳列家電商品鎖定「高顏值」與「新潮」，像是外型時尚的風革機、新款的可折疊筆電、深受年輕人喜愛的英國藍芽音箱等。
顛覆全國電子傳統的，還有國際精品品牌推出的手機殼、耳機保護殼等。商品更新頻率大幅縮短為每月一次，對比街邊店更新頻率大約三個月至半年以上，在寸土寸金的百貨商場立足得更重視坪效。
「揪甘心」的老鄰居，為何走進百貨商圈戰場？
年輕人為主要族群的消費性電子市場，在網路電商步步進逼下，衝擊老牌通路，連訴求「好鄰居」的全國電子，也得積極轉型應戰。街邊店起家，目前在全台擁有320家門市，自2021年一月在台中開出品牌首間百貨門市後，至今已有8家百貨門市。
在電商PChome、momo、蝦皮，以及實體通路燦坤、好市多、家樂福、大潤發等圍攻下，全國電子除了「汰弱留強」，也得轉向百貨或賣場拓點，創造多元銷售通路與客群。
只不過，影音家電品牌進駐百貨，先要面對的強大競爭者「集雅社」。
跨入百貨戰場首先面臨的是強勁對手集雅社。經營百貨通路超過二十年，是百貨通路市占第一的家電通路商，與各大百貨體系如新光三越、遠東SOGO、夢時代及大統集團等百貨體系合作，至今有64個據點。
集雅社掌握百貨通路先行者優勢關鍵，是持續引進世界知名音響商品，不乏日本知名品牌獨家代理，發揮音響商品與影音系統整合能力。
集雅社在百貨門市設置高級音響視聽室、8K電視、高級家電、時下潮流的資通訊商品等體驗專區，供消費者體驗諮詢，皆提升競爭力。
即便百貨通路競爭激烈，謝明佑仍認為，消費者從走進賣場開始，專業的服務人員可以即時掌握消費者需求，透過細心介紹、精準回應需求、售後安裝、服務和保固等，都是全國電子進軍百貨最大的優勢。
面對百貨商場裡，通路商與不同家電品牌商的競爭，全國電子能否從中持續發揮品牌特色，開拓新的銷售管道，就看消費者是否埋單了。

【遠見。吳婉瑜(2022.10.31)。https://www.gvm.com.tw/article/95876】