韓國電商巨人Coupang在日本加速成長

被稱為「韓國亞馬遜」的電商業者Coupang(酷澎)，2021年進軍日本後，事業順利拓展。該公司在東京都內推廣快商務(Q Commerce)，APP下載數達到10萬次。食品和日用品最快10分鐘、最慢2小時就能送到，希望擴大Q商務市場。
《日經MJ》11月13日報導，酷澎是2010年在韓國首爾成立的電商業者，建構了自己的物流網路，標榜「火箭配送」，商品隔天早上就能送到，在亞馬遜尚未進軍韓國前大幅成長，目前用戶達1799萬人。
2021年該公司進軍日本，在東京都目黑區、世田谷區等六區展開業務。酷澎日本總經理太田理加指出，公司瞄準的是雙薪家庭多的住宅區。這些消費者因為工作、家務和帶小孩非常忙碌，希望節省購物的時間。
該公司對Q商務的定義是，下單30分之內要送到，靠科技就可以實現這個目標。日本規劃配送路線和庫存管理的系統和韓國共通，除了根據銷售資料來預測需求、避免缺貨之外，系統還會選擇紅綠燈少的路徑。APP也不斷改進，希望消費者用得順手，和競爭對手拉開差距。
目前營業區域和配送的商品都逐步增加，2022年6月和高島屋、大創公司合作，除了配送高島屋的高檔的果醬和紅茶外，也配送大創的垃圾袋等清潔用品、文具等。目前提供的品項約有5000種。
該公司重視的是充實配送的商品內容，不斷發掘當地的優良商店。酷澎銷售代官山青果店的便當和韓國泡菜，它使用的是契約農民種的蔬菜；酷澎也銷售三軒茶屋的人氣麵包，希望提供小規模但高品質的商品，能創造酷澎經濟圈。
日生基礎研究所指出，疫情使得消費者體驗到快速送餐的服務，自然會希望日用雜貨也能快速送到。只是接下來的課題是如何確保配送的員工。餐廳和零售業都在疫後大舉徵才，人力不足。酷澎要贏過競爭對手，必須擴大配送區域和增加配送品項，物流據點的投資很重要。另外提高知名度，也是未來的課題之一。

[2022年11月13日/流通News]