星巴克新數位小費系統惹惱顧客
- 2022/12/14
- 國際流通
美國星巴克最近在得來速車道收費系統上實施小費制，引發顧客怒火。
顧客在得來速車道點餐付費時，系統會跳出提示，請顧客給1、2、5美元的小費，或是自訂金額，如果不想給小費，得按不給小費的按鍵，教顧客覺得十分尷尬，覺得這種作法有半強迫意味。
星巴克的一些忠實顧客在社交媒體上表達了他們對新付費系統的不滿，認為得來速櫃檯只不過是轉身傳遞一下餐飲而已，這樣也要小費未免說不過去。
數位小費是星巴克公司「重塑計畫」的一部分，這個計畫要在3年內增加公司實體店和數位交易的收入，「以打造星巴克的未來」。
顧客在得來速車道點餐付費時，系統會跳出提示，請顧客給1、2、5美元的小費，或是自訂金額，如果不想給小費，得按不給小費的按鍵，教顧客覺得十分尷尬，覺得這種作法有半強迫意味。
星巴克的一些忠實顧客在社交媒體上表達了他們對新付費系統的不滿，認為得來速櫃檯只不過是轉身傳遞一下餐飲而已，這樣也要小費未免說不過去。
數位小費是星巴克公司「重塑計畫」的一部分，這個計畫要在3年內增加公司實體店和數位交易的收入，「以打造星巴克的未來」。
（取材自12月5日Entrepreneur、Fortune，TCFA中文版權所有）
連鎖企業品牌故事
-
一之軒自1981年創立，為北部具代表性的烘焙名店，營業品項多元化，涵蓋麵包、蛋糕、伴手禮...等烘焙類所有品項，一路走來堅持品質第一、專業創新，並以[快樂、利他、分享]為公司文化，讓員工在快樂的環境下成長茁壯...
-
立勤國際法律事務所跨中、臺、菲三地，是置備全般法律、財務、會計、地政、智慧財產服務的綜合性事務所。立勤團隊全體平均以實戰6年以上經驗，隨時提供最專業的法律服務。...
-
藍新科技是擁有電子支付執照的金融服務公司，主要有【ezPay簡單付】、【ezAIO簡單收】、【ezPay電子發票】進行線上與線下金流服務，觸角延伸至網路商城、平台業者與跨境支付業務...
-
綠邦將食品業視為良心事業，經營最重要的是重視品質、健康與安全，提供優質的產品予各大鮮食廠及連鎖餐飲業，服務至今超過三十年。 並成立生技部，結合天然食材...
-
遠通電收接受國道高速公路局委託推動高速公路電子收費計畫。遠通電收由遠傳、東元、精誠、神通四家公司組成，在各產業的穩健營運經驗，秉持機動、誠信、創新、以客為尊的精神...
-
創辦人：張景德先生創立：1997年成立。錢都國際餐飲有限公司旗下有三個品牌： 錢都日式涮涮鍋，目前全省店家數至2021年3月達104間，以新鮮多元且高CP值的大眾火鍋著稱...
-
提供新手爸媽哺乳及新生兒照護等知識進而推薦商品，期待解決新手媽媽哺乳失敗的問題並預防產後憂鬱，商品研發是品牌核心，從商品、行銷、通路一條龍，本著專業、熱忱和使命感...
-
2010年於基隆創立第一間石頭火鍋 2013年進軍大台北地區 2015年進軍大台中地區 2017年成立築間餐飲集團、上海創立海外總部 2018年啟動加盟計畫 2020年第三季創立5個全新品牌拓展餐飲事業版圖...
-
馬修嚴選從無糖優格奠定基礎，到嚴選在地食材輕加工製成的果漿、烤燕麥等，訴求簡約、細緻的包裝設計。選用在地食材、空瓶回收計畫等服務及訴求，落實友善大地的初衷，以健康...
