花王開設互相交流體驗網站
- 2023/3/29
- 日經流通
花王開設了「My Kao」網站，除了提供家事和美容的資訊外，使用者也能在上面投稿，形成雙向交流的資訊平台。
《日經MJ》3月20日報導，花王希望透過My Kao，和消費者一起創造更好的生活。將來要透過社群的功能，消費者和花王研究員一起交換意見，共同開發商品。花王指出，為推動數位化，將蒐集大數據，應用在商品上，從製造商品的企業，轉型為製造用戶體驗的公司。
實際造訪My Kao網站，首先會看到「生活實驗室」，有文章或影片解說洗衣或打掃的技巧，例如如何洗毛衣、怎麼擦窗戶才乾淨等。另外在「永續」專區，則可以看到日常生活中永續相關的文章。「品牌」專區則可以看到化妝品、日用品各品牌的最新商品資訊。
從My Kao可以取得花王電商「My Kao Mall」和投稿到社群網站的「My Kao ID」。消費者生活型態多樣化的情況下，花王在網路上銷售、以及和消費者雙向溝通，藉此吸引更多顧客。目前花王國內電商的占比只有約5%，30年預定提高到30%，其中半數希望來自自己公司的電商網站。
另外消費者可以輸入ID，提出美容相關的煩惱，由花王美容部門專員回答；也可以一對一在線上諮詢。接下來還預定增加檢測膚質等功能。
花王希望透過這些措施，能進一步了解消費者的生活和購買習慣，並應用這些大數據，開發更貼近消費者的商品和服務。
《日經MJ》3月20日報導，花王希望透過My Kao，和消費者一起創造更好的生活。將來要透過社群的功能，消費者和花王研究員一起交換意見，共同開發商品。花王指出，為推動數位化，將蒐集大數據，應用在商品上，從製造商品的企業，轉型為製造用戶體驗的公司。
實際造訪My Kao網站，首先會看到「生活實驗室」，有文章或影片解說洗衣或打掃的技巧，例如如何洗毛衣、怎麼擦窗戶才乾淨等。另外在「永續」專區，則可以看到日常生活中永續相關的文章。「品牌」專區則可以看到化妝品、日用品各品牌的最新商品資訊。
從My Kao可以取得花王電商「My Kao Mall」和投稿到社群網站的「My Kao ID」。消費者生活型態多樣化的情況下，花王在網路上銷售、以及和消費者雙向溝通，藉此吸引更多顧客。目前花王國內電商的占比只有約5%，30年預定提高到30%，其中半數希望來自自己公司的電商網站。
另外消費者可以輸入ID，提出美容相關的煩惱，由花王美容部門專員回答；也可以一對一在線上諮詢。接下來還預定增加檢測膚質等功能。
花王希望透過這些措施，能進一步了解消費者的生活和購買習慣，並應用這些大數據，開發更貼近消費者的商品和服務。
[2023年3月20日/流通News]
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