全家便利商店員工用VR研習

日本全家便利商店將在日本全國商店引進虛擬實境(VR)來推動店員進修,上課所需時間將減少到三分之一,也能減少指導者的加班量。例如一天只要一次的咖啡機清洗工作,也可以反覆學習,因此也能應用在資深員工復習的課程上。
《日經MJ》3月29日報導,全家將對有意願的加盟店,導入使用VR製作和營運的平台「InstaVR」。員工在進修時,戴VR眼鏡,就能在虛擬空間體驗店鋪業務。
基本的收銀台工作和商品陳列之外,還有實施頻率很低的咖啡機清洗等工作,共有1200個事項可供學習。除了指導新進人員,也可以讓資深員工復習一些業務。
目前負責教育新人的店長,只能找空檔指導。東京都、埼玉縣等部分先行實驗的店鋪,發現進修時間從約36小時減少到將近三分之一,只要14小時。而且員工在站到櫃檯前先使用VR自己學習,或利用工作空檔學習,有助於提升業務效率。
VR進修除了日語,也有英語、越南語等十國語言。全家便利商店員工將近1成是外國人。疫情使留學生一度減少,再度回籠時,VR科技可望大顯身手。

[2023年3月29日/流通News]

連鎖企業品牌故事

潮流探索

推薦刊物