比鑽石更璀璨無價的銘心感動！京華鑽石以真誠深耕人生真情意

「我沒有預算喔！」靠近櫥窗、想當個路過客「看看就走」的憨厚青年，在京華鑽石的門市人員招呼引進門後，有點防衛又直率地回應。原來，這一位言談中散發原住民樸實的氣息、身為職業軍人的楊先生，面對即將來臨的情人節，正苦思如何用自己可負擔的經濟能力，和穩定交往的女友表達心意。京華的同仁瞭解顧客浪漫務實兼備的考量下，不僅選了美鑽，還訂好了燭光晚餐。「情人節當天，我被臨時禁休了！」楊先生告知突發狀況，京華的同仁焦急之餘，決定化身「幸福特派員」，取得女主角的姓名、工作地點，為無法現身的男主角「使命必達」。「當我們帶著花束、鑽戒，終於見到女主角，並轉述楊先生的用心：『我希望妳的情人節比其他女生過得更幸福！』，不只主角驚喜又感動，一旁的同事也激動落淚，直呼好幸福、嫁給他啊。」
傾聽顧客的真實需求，量身打造的感動服務
當年促成佳偶的「驚喜小天使」，正是京華鑽石東區區經理陳偉文與京華鑽石花蓮店副店長林雅鳳。如此專人動員、限時專送驚喜的服務，讓女主角公司一度掀起「鑽戒一定超大克拉」的「傳說」。林雅鳳笑說，楊先生選的是紀念型的小鑽系列、花費一萬出頭，「沒有預算」的小資也能輕鬆傳情。就像楊先生一樣，很多人看到京華鑽石的商品和門面，覺得很高貴、要進門很有壓力。陳偉文說，「希望顧客感受京華鑽石的真誠和親和，不買鑽石沒關係，我們很願意免費分享鑑賞鑽石的專業，提供貨真價實的商品；無論面對老客人、新客人，每一次的服務都像是第一次的服務，期許自己永保初心。」
品牌的真誠，表現在真實的承諾與保證。京華鑽石「裸鑽自由挑，品質透明化」開業界先河，讓消費者先選戒台，再按照預算和喜好，挑選裸鑽。京華鑽石花蓮店門市人員吳佳燕表示，不僅對鑽石品質很有信心，京華的五大保證之一「免費保新」，除了免費鑽石清潔，戒台也有3次免費電鍍保養。「不同於日系纖細風格的戒台，京華鑽石的戒台比較厚，其實正是電鍍需要先拋光才能保新，必須有足夠的厚度，而且影響鑽石的鑲崁緊密度、不會掉鑽，如此才能永續服務，而且讓顧客安心配戴。」
事實上，京華鑽石是台灣唯一對外公布頂級車工鑽石各角度比率的品牌。每顆京華Super Ideal Diamond（簡稱SID）頂級車工鑽石的CUT優於GIA3EX，更是超越最高等級12個EX。可以說，擁有GIA3EX證書只是及格鑽石，擁有具備京華SID頂級車工鑽石的品質保證書更具保障。到京華門市不只可以透過專業濾光鏡鑑賞完美飽滿的八心八箭，更能親眼見證極緻鑽石車工所展現的璀璨光芒。
京華鑽石SID頂級車工圓鑽x ASHOKA珍稀長鑽，強強聯手
不只如此，京華鑽石代理美國鑽石品牌ASHOKA，在SID頂級車工的圓鑽之外，還有極稀有方鑽選擇。京華鑽石花蓮店店長趙若萳說，ASHOKA是鑽石花式車工大師 William Goldberg 所研發，以62刻面長方墊型花式切割，更具璀璨貴氣。「ASHOKA運用極其稀有的長方鑽石原石切磨，既保有傳統祖母綠切割的長形典雅，也有墊型切割鑽石的閃耀度，和一般祖母綠相比，視覺上放大達30%！」不同於圓鑽的鑲崁設計，ASHOKA的戒台綴以戒台以無數小鑽構成柔美曲線，讓整體設計更顯雍容典雅，提供顧客在挑選鑽石上有更多元選擇。
在好山好水、人情真樸的臺灣後山，1998年成立的花蓮店，是京華鑽石臺灣東部的第二家店，串聯宜蘭、台東，可說是企業深耕在地的典範。京華鑽石董事長黃豪寅表示，從批發商到建立零售品牌，京華很清楚要做品牌、不賺快錢，在花蓮、台東甚至雲林開分店，為的就是紮紮實實地把服務做好，「京華沒有銷售SOP，如何透過傾聽、感受，並協助顧客的需求，甚至發掘顧客從未發現的心意，把誠信、體貼、熱誠的宗旨具體地融入服務、細膩呈現。建立口碑，就是最好的行銷。」黃豪寅說，京華五大保證之一[以小換大]每個女人都有一個克拉夢，但都心疼另一半多花錢而將夢藏在心裡。京華讓顧客將年輕時因預算限制下買的鑽石，以補差價的形式，讓更多人能為心愛的另一半圓克拉夢[將愛昇華]。同理顧客的處境，盡力體貼周到，正是這份利他信念，讓京華鑽石與顧客總有很深的緣分，成為高度鏈結在地的產業標竿。

【天下雜誌。葉亞薇(2023.05.09)。https://www.cw.com.tw/article/5125609】