全聯新集點模式登場 首次以手機遊戲結合集點換購

全聯與大潤發共同推出會員點換購活動「NAUTICA居家迷你健身房」將在5月19日登場。2023年是全聯25週年，為讓會員感受耳目一新的點換購活動，除了推出全新品類的換購商品，也首次以手機遊戲結合集點換購，打造新的集點模式，透過OMO的方式進行線上、線下的融合，提升顧客黏著度。
為讓消費者充滿換購樂趣，全聯推出全新集點模式，不只到門市購物可以集點數，透過在PX Pay上玩福利熊手機遊戲，就有機會獲得生鮮積分、福利點數、商品折價券、NAUTICA品牌商品禮券、NAUTICA品牌專屬購物袋等，以全新OMO集點模式，提升會員黏著度。
全聯行銷部協理劉鴻徵表示，零售通路不見得只能透過贈品來提升消費者黏著度，而是要根據消費者的生活型態提供所需服務，此次新的集點模式不僅可以創造更好的優惠，也會和消費者關係更緊密，可望成功帶動線上、線下消費。
全聯目前擁有超過1,800萬會員，其中數位會員超過900萬人，成功轉換超過5成的消費者成為數位會員，而過去全聯的APP以支付為主軸，近來逐漸轉型，以扮演會員生活上的好幫手為核心，自2021年起，APP內也增加了獨家好康優惠券、遊戲等，以OMO的方式，好比讓會員擁有折價券後，可以到實體門市折抵，或者透過線上DM導購，可以在手機上加入待買清單，前往門市購買，也有部分商品可以直接線上買，未來也會逐步朝向生活提案的方式，推出各種新功能，提高會員的活躍度。
全聯首次以手機遊戲結合集點換購，根據調查顯示，休閒娛樂類為第一名的手遊類型，這類遊戲玩家忠誠度都相當高，他們對遊戲要求不高，不太喜歡太複雜的遊戲，又以益智解謎類最受喜愛，而玩家以40~54歲的女性比例較高，正好符合全聯主要的婆媽客層，因此全聯加入「娛樂」的元素，讓會員更加活躍。
全聯表示，自2020年底推出PX Pay會員轉轉樂，透過線上的抽獎遊戲，刺激會員使用點數，或者到門市消費，頗有成效，主打使用100福利點數，有機會可以獲得轉盤上的萬點福利點，連續轉5次還可加碼抽大獎，像是餐廳優惠券、休閒娛樂優惠等，由於大獎價值高，促使會員參與度增加，活絡PX Pay開啟率，累積至今已推出21檔活動，共有450萬人次參與，使用4.5億福利點數，價值近4,500萬，其中又以2021年春節檔期祭出iPhone12大獎，吸引76萬人次參與，一檔使用了近8,000萬福利點。
PX Pay全新上線的「福利熊大冒險」是消消樂類型遊戲，共有250個關卡、遊戲商城及每日任務，過程有趣，天天玩都不膩，還有簡單小任務，增加黏著度。全聯表示，消費者進入PX Pay遊樂場專區，挑戰「福利熊大冒險遊戲」，闖關成功後可獲得遊戲徽章，使用遊戲徽章抽獎就有機會獲得NAUTICA滿額折價券、NAUTICA專屬購物袋、NAUTICA禮券2,000元、3生鮮積分、100福利點、指定品牌折價券等好禮，會員可再用生鮮積分、福利點至全聯門市換購活動商品，也可到全聯門市或NAUTICA專櫃使用品牌專屬折價券。
除了增加全新類型的遊戲外，全聯在換購商品的選擇也更多元，根據教育部體育署公布2022年運動現況調查成果，國人參與運動人口比例達81.8%，而有規律運動習慣的人口比例首度達到34%，可見民眾對於運動的觀念更加重視。因此全聯一改過往大多是推出餐廚家電換購用品，此檔首度推出健身運動商品。
全聯表示，第一次推出健身運動商品，嚴選美國時裝知名品牌NAUTICA共同合作推出NAUTICA Competition系列獨家商品，2023年適逢NAUTICA 40週年，首次與超市通路合作，跨足開發運動相關商品與配件，特別選擇NAUTICA Competition休閒系列，更加契合運動的生活提案，展現品牌新面貌。

【經濟日報。嚴雅芳(2023.05.18)。https://money.udn.com/money/story/5612/7174448】