播放日期:2021/5/1~2021/5/31
 
 
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醫療藥品
 

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  新聞標題:連全聯都滑鐵盧!連鎖藥局怎麼經營才會贏?
  發布時間:2021/3/10
   
連鎖化成為全球零售業發展主軸,全台高達6千家的藥局,更是處於高度飽和狀態,要培養消費者的忠誠度難上加難,因此,細膩的差異化經營,則成為在價格競爭、成本高漲下勝出的關鍵。

大樹副總經理盧山峰表示,專業和服務是大樹的軟實力。藥局因為有高度專業的知識和特性,不是一般大財團或通路商可以輕易跨業的領域,過去也有全聯投資藥局失利的例子,因此,藥局的競爭幾乎是來自於同業。

有鑑於連鎖化與資本投入大型化的趨勢,加上傳統非連鎖藥局都將面臨接班問題,大樹創立初期就是以加盟與入股方式吸引年輕藥師,持續對外拓點。

董事長鄭明龍在2016年提出的五年計畫拓店,預計2025年將達到千店目標;其中2020年實體門店達200家,並規畫啟動網路局,小型加盟店則力拚在2025年達700家。而下個五年是建構大健康產業「四千」,以千人、千廠、千店、千面為目標。

盧山峰說,除了專業藥師外,為了和消費者緊密結合,大樹也成立24小時的客服,目前已有逾30位的客服藥師,這些藥師至少都已有10年的經驗,是大樹未來強勁的潛力部隊。

相較於大樹建置和消費者的第一線接觸,以醫材通路起家的杏一,則是生醫療產業中數位化的先行者。該公司是國內第一家設置ERP(企業資源規畫系統)的醫療用品通路,且在大數據還未興起時,就已建置會員系統。

透過數位化,杏一靠著系統自動補貨和銷售預測,當天叫貨,隔天就送到;門市缺貨率更減少一至二成。

此外,杏一也建置大健康物流中心,導入節能、環保、自動化運用、智慧化設備與第三方物流的營運能力,提升物流配送效率與效能,對未來長期發展儲備成長動能,創造營運利基。

【工商時報。杜蕙蓉(2021.03.07)。 https://ctee.com.tw/news/biotech/425626.html】