本期電子報 發行時間:2024/5/22

本週頭條:一年委託案達23.4萬件!日本最大「神祕客」企業 密思攜手顧客共贏的祕密

服務業聽到「神祕客」,恐怕先敬畏三分,因為他們給人的印象,就是故意來找碴的奧客,考驗店家的應對方式。而日本最大的神祕客企業——密思服務顧問公司(MS&Consulting),一年接受委託的調查達到23.4萬件,日本的客戶包括吉野家、大創產業、鳥貴族、良品計畫、成城石井等公司。

台灣連鎖暨加盟協會日前首次頒發「服務金賞認證」,計有信義房屋、新光三越、寶島眼鏡、新東陽、伯朗咖啡、美廉社、統...

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TCFA各期電子報

期數 本期頭條 發行日期
1071 一年委託案達23.4萬件!日本最大「神祕客」企業 密思攜手顧客共贏的祕密 2024/5/22
1070 連鎖業產業寶典「2024台灣連鎖店年鑑」最新出版上市 2024/5/15
1069 連鎖店走向技術密集 擴展生態圈 2024/5/9
1068 TCFA首屆服務金賞認證 71家企業、年營業額破兆元 2024/5/2
1067 台灣2023年連鎖品牌總家數及總店數小幅成長 通膨及缺工等壓力,已成為開店經營最大挑戰 2024/4/24
1066 美國連鎖餅乾店Crumbl店數大增,各店利潤卻大減 2024/4/17
1065 如何吸引顧客一再光臨,4月11日 TCFA服務力專業研訓講座,引導品牌服務升級 2024/4/10
1064 接見全國商店傑出店長 總統:一起做臺灣觀光的推手 以友善服務讓世界旅客認識臺灣的熱情及美好 2024/4/3
1063 折扣零售商在通膨中抓緊機會 2024/3/27
1062 美廉社手握「酒+寵物」來店密碼,靠複合店衝獲利!下一步進攻銀髮族? 2024/3/20
1061 全台最專業的TCFA連鎖資訊網及發行最久的流通電子報,感謝知名企業大力贊助! 2024/3/14
1060 歐盟「綠色新政」 咖啡館餐廳2030年起禁用一次性塑料包材 2024/3/6
1059 全聯電支布局 下一步攻南韓 2024/2/29
1058 疫情後百勝餐飲全球店數成長近25% 2024/2/21
1057 TCFA新春團拜 理事長陳翔玢促政府專案辦理服務業缺工問題 2024/2/17
1056 美國零售業者檢討自助結帳作法 2024/2/7
1055 美國零售業2024年開店數由折扣商領銜 2024/1/31
1054 連鎖門市經營管理經典好書《門市心經濟》為企業人才培育注入高值養分 2024/1/24
1053 美國速食業價格飆漲 2024/1/17
1052 美國快速時尚消費額,Shein和Uniqlo 居冠 2024/1/10
1051 因應工資上漲,加州必勝客大裁員 2024/1/3
1050 KFC中國第1萬家門市在杭州開張 2023/12/27
1049 連鎖業經典好書《門市心經濟》重磅上市,鄭重推薦使用於企業教育訓練 2023/12/20
1048 TCFA率先推動「2023連鎖品牌ESG Day」實踐永續行動 2023/12/15
1047 連鎖業奧斯卡 37店長獲獎 2023/12/7
1046 連鎖業奧斯卡2023全國商店傑出店長頒獎典禮12/6舉辦,數十家連鎖企業參與盛會 2023/11/29
1045 Chipotle創辦人將創機器三明治連鎖店Kernel 2023/11/22
1044 星巴克宣布全球大擴張計畫 2023/11/15
1043 加州調漲速食店員工時薪法案,中小型業者受到打擊 2023/11/8
1042 迪士尼將斥資2785億買進Hulu剩餘股權 完成併購 2023/11/3
1041 沃爾瑪用AR技術讓顧客試用化妝品 2023/10/26
1040 達美樂在日本創下千店里程碑 2023/10/19
1039 品牌溝通,服務升級,市面找不到的課程,10/18「推升門市CEO領導魅力」,TCFA獨家登場,歡迎報名,激勵門市幹部! 2023/10/12
1038 流通經營者高峰論壇/連鎖業數位轉型 創新進化 2023/10/5
1037 10/18最強溝通力課程「SDGs正向溝通凝聚力 提升品牌永續影響力—推升門市CEO領導魅力」,TCFA獨家登場,歡迎報名! 2023/9/27
1036 迪士尼未來10年投資600億美元擴建主題樂園 2023/9/20
1035 10/4「創新連鎖生態 迎向未來商業」第22屆流通經營者高峰論壇敬請期待 2023/9/13
1034 KPMG:生成式 AI 帶動卓越客戶體驗 台灣品牌需注意2挑戰 2023/9/6
1033 2023第22屆流通經營者高峰論壇「創新連鎖生態 迎向未來商業」10/4重磅登場 2023/8/30
1032 咖啡連鎖店押注冷飲 2023/8/23
1031 美國速食連鎖店顧客對自助點餐機接納度提高 2023/8/16
1030 快速時尚業者紛紛推出舊衣新生服務,減少環境衝擊 2023/8/9
1029 全球零售界吹起芭比風 2023/8/2
1028 亞馬遜會員日最暢銷單品:貓零食「誘惑」 2023/7/26
1027 拿了就走!工研院攜手7-ELEVEN 打造全天候獨立智慧商店 2023/7/19
1026 總統公開讚揚的服務業奧斯卡「傑出店長」獎,2023選拔活動開跑,連鎖企業積極鼓勵店長爭取榮耀 2023/7/12
1025 得來速阻礙交通,美國城市紛紛立法規範 2023/7/5
1024 達美樂在美推出新送貨服務 2023/6/28
1023 美國7-Eleven思樂冰改頭換面 2023/6/21
1022 玩具反斗城在英國恢復實體店 2023/6/15
1021 推動服務利潤鏈全方位創高績效,麥當勞、台哥大、康是美強棒店長分享實戰技巧,TCFA 6/26舉辦門市經營講座 2023/6/8
1020 TCFA年度獨家經典2023門市經營講座「整合性領導力 全方位創造高業績」6/26舉辦,歡迎報名! 2023/5/31
1019 「2023台灣連鎖店年鑑」最新上市,縱觀台灣連鎖市場新趨勢及新動態 2023/5/24
1018 德國平價連鎖超市Aldi 提出今年在美擴張計畫 2023/5/17
1017 台灣連鎖品牌總家數及總店數逆勢揚 餐飲品牌成長最多 2023/5/11
1016 感謝14企業贊助TCFA官網維運及每週電子報發行,嘉惠3萬多訂戶 2023/5/4
1015 美國便利商店去年業績再創新高 2023/4/28
1014 總統接見「第25屆全國商店傑出店長」,總統盼業者借助虛實整合、數位轉型的力量,為消費者帶來更良好的消費體驗 2023/4/19
1013 二手服飾市場欣欣向榮 2023/4/12
1012 美國星巴克新執行長將會投身基層工作 2023/4/6
1011 美國零售業者為竊盜問題頭痛 2023/3/29
1010 家用機器人不再遙不可及 2023/3/22
1009 美國零售業者積極爭取計時人員 2023/3/15
1008 舉世最大的零售業者,美國公司占大半數 2023/3/8
1007 TCFA X AIT 舉辦台灣連鎖加盟業前進美國市場策略論壇,業者交流思考新攻略 2023/3/2
1006 網購商品在日本車站置物櫃取貨蔚為流行 2023/2/22
1005 亞馬遜暫停Fresh生鮮超市擴張 2023/2/15
1004 壽司郎和元氣壽司有意合併,並加速海外發展 2023/2/8
1003 美國便利商店數量一反4年頹勢,開始增加 2023/2/1
1002 超越SOP,「超級店長學不學 開創思維 x 五力升級」年度好書,TCFA理監事聯手大力推薦 2023/1/18
1001 Q Burger斥資12億元 設1100坪營運總部落腳三重 2023/1/11
1000 萬事達卡研究報告:美國耶誕季零售業績成長 7.6% 2023/1/4
999 美國1元店擴張速度居所有零售業者之冠 2022/12/28
998 歐美超市加倍投資發展自有品牌商品 2022/12/21
997 KPMG台灣CEO大調查 最擔憂監管法規風險 2022/12/14
996 連鎖業奧斯卡 39店長獲獎 2022/12/8
995 聖誕節前抽大獎!34品牌優惠回饋,消費滿100元抽iPhone 14等總值近百萬獎品 2022/11/30
994 庫存成為零售業者最新的壓力 2022/11/23
993 王品明年調漲起薪至3.3萬元起 調幅3%至7.5% 2022/11/16
992 雙11不用搶!34品牌結盟的Chill Go活動輕鬆消費可抽iPhone 14等總值百萬好禮 2022/11/9
991 比週年慶夯!34品牌回饋抽iPhone 14 花百元抽聖誕大禮 2022/11/2
990 美國兩大連鎖超市將合併 2022/10/26
989 美國加州青少年服飾零售業者Hollister推出分享付帳系統 2022/10/19
988 KPMG預測美國消費者今年耶誕季消費因通膨而增加 2022/10/12
987 流通經營者高峰論壇/連鎖業升級 擁抱永續價值 2022/10/6
986 10/5「連結商業未來 鎖定永續價值」2022流通經營者高峰論壇即將登場 2022/9/28
985 振興內需 連鎖暨加盟協會號召連鎖企業和品牌聯合行銷 2022/9/21
984 TCFA「2022流通經營者高峰論壇」10/5重磅登場 2022/9/15
983 TCFA台灣連鎖暨加盟協會31周年 首度以舞台劇詮釋創業人生 2022/9/7
982 9/28「提升溝通魅力 持續創高績效」溝通力課程,獨家分享,歡迎報名! 2022/8/31
981 寶島科攻快時尚 展店衝業績 2022/8/24
980 連鎖產業x藝術文創 TCFA與如果兒童劇團領先全台跨界合作推出台灣原創兒童劇《超時空總動員—連鎖返應》 2022/8/17
979 美國星巴克第3季財報優於華爾街預期 2022/8/10
978 通膨陰影籠罩,美國沃爾瑪調降利潤預測 2022/8/3
977 連鎖業奧斯卡「2022傑出店長」選拔開跑,歡迎企業鼓勵優秀店長站出來! 2022/7/27
976 台灣連鎖暨加盟協會理事長交接 陳翔玢:結盟發展是未來趨勢 2022/7/21
975 統一7-ELEVEN亞洲10000店 璀璨開幕 2022/7/13
974 連鎖業奧斯卡「2022傑出店長」選拔活動7/1開始報名!彰顯企業人才培育價值! 2022/7/6
973 統一超攜手星巴克 打造本土最大循環杯服務生活圈 2022/6/29
972 Panera輕食餐廳推出數位店 2022/6/22
971 美國零售業者各顯神通處理庫存過多問題 2022/6/15
970 第九屆「2022服務天使獎」83位連鎖業績優服務人員獲獎 2022/6/8
969 連鎖加盟產業資訊寶典「2022台灣連鎖店年鑑」最新出版 2022/6/1
968 美國連鎖餐廳食物縮水因應通貨膨脹 2022/5/25
967 2022台灣連鎖店年鑑最新出版,疫情加速企業經營優勝劣敗 2022/5/18
965 美國連鎖邦諾書店浴火重生 2022/4/27
964 美國沃爾瑪和柯爾百貨因「洗綠」挨告 2022/4/20
963 歐盟準備打擊快速時尚 2022/4/13
962 2022年全球50大零售商,沃爾瑪獨占鰲頭 2022/4/6
961 美國零售業者漲價遇阻力 2022/3/30
960 美國梅西百貨培訓個人造型師 2022/3/23
959 美國戴口罩令解除,餐廳兩頭為難 2022/3/16
958 優質品牌共創服務業生態圈,新光三越、經典數位印刷等企業加入全台最優質連鎖組織TCFA共好共榮 2022/3/10
957 連鎖加盟協會理事長:2022年景氣不錯 但面臨三挑戰 2022/3/2
956 實體零售推動2021年全球零售花費 2022/2/23
955 美國定期訂購零售欣欣向榮 2022/2/16
954 物價上漲,美國連鎖餐廳改變超值餐組合因應 2022/2/9
953 12家領導品牌連鎖企業,為回應消費需求,2022全年不漲價 2022/1/26
952 美國便利商店2021年業績優異 2022/1/19
951 美國最紅的沙拉連鎖餐廳Sweetgreen推出按期訂購服務 2022/1/12
950 零售業開發機器人科技,因應勞動力短缺 2022/1/6
949 「超級店長 X 數位起飛」新書上市,連鎖企業最佳教育訓練書籍,歡迎大宗訂購! 2021/12/29
948 連鎖業奧斯卡「2021傑出店長」頒獎 29位店長當選 2021/12/22
947 迎接1212超強購物節Chill Go創五倍券長尾效益 2021/12/15
946 日本第一家星巴克環保店開幕 2021/12/9
945 台灣連鎖暨加盟協會後疫時期再增六企業會員入會 2021/12/1
944 韓國深夜無人便利商店激增 2021/11/24
943 加拿大Sobeys超市推出彈性店面設計 2021/11/17
942 搶攻百億消費券商機 連鎖品牌讓利帶動消費熱潮 2021/11/10
941 美國大型零售業者以買代租倉儲空間 2021/11/4
940 TCFA號召32家優質連鎖品牌強強聯手,Chill Go購物節祭出價值百萬好禮雙週抽獎 2021/10/27
939 搶拼疫後經濟 台灣連鎖暨加盟協會攜32品牌推Chill Go購物節 2021/10/20
938 TCFA 「數位圈粉-社群經營溝通」講座,10/28下午舉辦,年度僅此一場,歡迎報名! 2021/10/13
937 連鎖業轉骨 逆勢創造新機會 2021/10/7
936 先買後付蔚為風尚,美國各零售商紛紛加入服務 2021/9/29
935 「連鎖創新機 逆勢再躍升」2021流通經營者高峰論壇 2021/9/23
934 2021流通經營者高峰論壇「連鎖創新機 逆勢再躍升」10/6隆重登場 2021/9/15
933 「連結優質 鎖定價值」TCFA成立30年推動連鎖產業躍升 2021/9/9
931 美國溫蒂漢堡將在歐美設700家幽靈廚房 2021/8/25
930 2021連鎖業奧斯卡獎,店長最高榮譽,傑出店長選拔活動8/26截止報名 2021/8/18
929 美國零售業者Target為員工付大學學費 2021/8/11
928 亞馬遜在美東開第2家生鮮超市 2021/8/4
927 全美購物中心客流量大幅反彈 2021/7/28
926 連鎖業奧斯卡「2021傑出店長」選拔活動7月27日開始報名!艱困時刻,人才培育持續前進! 2021/7/21
925 自動便利商店可望成為美國社區新寵 2021/7/14
924 Chick-fil-A連續7度榮登美國顧客最滿意的連鎖餐廳 2021/7/7
923 日本餐飲業10年來首次營收衰退 2021/6/30
922 超商可買快篩試劑了!小七、全家、萊爾富、OK、康是美開賣時間、價格一次看 2021/6/23
921 好市多業績成長強勁,在全球繼續展店 2021/6/16
920 美國維他命商店首度開放加盟 2021/6/9
919 2021台灣連鎖店年鑑普查出爐,連鎖總店數成長4.8%,但疫情升溫已是經營變數 2021/6/2
918 全聯實業徵求大量基層人力,包括生鮮廠及門市營業兼職人員 2021/5/26
917 美國消費者對店內消費信心回升 2021/5/19
916 2021連鎖業基層績優人員「第八屆服務天使獎」全台有70位獲獎者 2021/5/12
915 台灣最大連鎖店組織「台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)」成立30年 2021/5/6
913 美國消費者認為在沃爾瑪購物最超值 2021/4/21
912 美國星巴克推廣環保杯新計畫 2021/4/14
911 圓掛牌夢 饗賓築間全餐聽牌 2021/4/7
910 美國7-Eleven開設第1家得來速餐廳 2021/3/31
909 美國調查:疫情下衝動購買減少 2021/3/24
908 美國零售顧客滿意度調查,好市多、亞馬遜和蘋果名列前茅 2021/3/17
910 萊爾富跨界搶客 打造獨家5G體驗電競實驗店 2021/3/10
906 美國零售商聯盟(NRF)估計:美國經濟重啟後經濟成長將達20年最快 2021/3/3
905 企業領袖樂觀看待2021台灣連鎖業景氣發展 2021/2/25
904 油飯產值下降 呷七碗營收卻6年增3成 2021/2/18
903 路易威登全球第一間咖啡廳和餐廳開張 2021/2/9
902 H&M開發擬真試衣間 2021/2/3
901 美國便利商店總數共15萬多店 2021/1/27
900 Ikea在美國推出較小型店面 2021/1/20
899 蔡英文接見全國商店傑出店長 感謝讓三倍券振興經濟 2021/1/14
898 日本零售連鎖店唐吉訶德登台 1月19日西門町開幕 2021/1/6
897 沃爾瑪在TikTok開直播銷售 2020/12/30
896 美國星巴克籌畫疫後展店 2020/12/23
895 226位優良店長上半年營業額近70億元,人才是連鎖業核心競爭力 2020/12/16
894 美國速食業加盟業主與加盟者因疫情而對立 2020/12/9
893 連鎖業奧斯卡 36店長獲獎 2020/12/3
892 2020最chill優惠重磅登場!史上最大規模連鎖業聯合行銷 2020/11/25
891 全美成長最快的超市: Aldi 2020/11/18
890 史上最大 31家連鎖品牌聯手促銷 2020/11/11
889 ONWARD擴大「體驗店」運用電商壓縮庫存 2020/11/4
888 將危機視為轉機,迅銷集團加速郊外店鋪大型化 2020/10/28
887 美國一元店推出升級版商店 2020/10/21
886 美國速食業者得來速時間退步 2020/10/14
885 「2020 故事行銷專業溝通術」研習活動10/22魅力登場,歡迎報名參加! 2020/10/8
884 紐約第一家疫情商品專賣店開張 2020/9/30
883 蘋果公司在加州推出防疫迷你店 2020/9/23
882 屈臣氏發表超級全零售新概念 2020/9/16
881 連鎖業虛實合擊 危機變轉機 2020/9/10
880 「連鎖經營再進化 數位轉型新未來」9/9第19屆流通經營者高峰論壇 2020/9/2
879 沃爾瑪、Target財報告捷 2020/8/26
878 「連鎖經營再進化 數位轉型新未來」TCFA「2020流通經營者高峰論壇」9月9日隆重登場 2020/8/20
877 TCFA第19屆「2020流通經營者高峰論壇」9月9日隆重登場,連鎖產業高階交流年度盛事! 2020/8/13
876 日本家電量販店Nojima員工僱用年齡上限調高至80歲,長期活用高齡銷售員人才專業知識 2020/8/6
875 美國連鎖餐飲業者趁新冠疫情尋覓開店地點 2020/7/29
874 大型連鎖餐廳較快由疫情中復元 2020/7/22
873 沃爾瑪將推出Walmart+ ,挑戰亞馬遜 2020/7/16
872 迎三倍券 連鎖業摩拳擦掌搶客 2020/7/8
871 連鎖業奧斯卡「2020傑出店長」選拔活動開始報名! 2020/7/2
870 全聯實體電商 2020年7月上線試營運 2020/6/24
869 少子、高齡化衝擊 台灣連鎖總店數年關1840店 2020/6/18

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