2018超級店長學-築夢調色盤

緣起

從Google搜尋全台灣最美麗的小七，網頁排行榜第一名就是「孝威門市」，它是我夢想中的一家門市，像彩虹美麗又漂亮，所以我比喻為「彩虹」門市。
站在自家門口望著一片農田，整條馬路沒有路燈，肥沃的農田變成一片荒蕪，四周沒有任何東西，我思考有沒有方法，種植一些作物，增加收入又可以盤活鄉村的生機，所以我運用「紅、黃、藍」三種元素創造出這一道美麗的彩虹。

做法

熱情的「紅」～好客之心，款待用心

常看到開長途車來到門市的司機，非常勞累的樣子，心想：「開了一整天的車一定很累吧！萬一途中發生意外怎麼辦？」如果能夠提供一些貼心的服務，就可以讓他們稍微喘息後再出發。
1.設立「旅行專區」
孝威門市是羅東交流道下來的第一家小七，許多遊客會到門市挑選商品，稍作休息後再出發，但長途開車其實非常勞累又危險，於是門市設立「旅行專區」，包括提神飲品、濕紙巾與防曬乳等商品。
2.「多功能休息室」
「多功能休息室」讓舟車勞頓的司機及旅客，可以利用門市提供的熱毛巾、百靈油來擦拭提神；也提供尿布、哺乳用品與集尿袋，讓需要的媽咪和要喝ㄋㄟㄋㄟ的小朋友們使用，一家大小都能舒緩心情重新出發到下一個旅程。

希望的「黃」～假日市集，集客創益

門市鄰近孝威社區中心，邀請手創者到場設攤，獨創「假日市集」帶動來客數也增加門市收入。
門市有個超大的優勢—佔地三百坪的停車場，每逢假日，門市的來客數都會翻倍成長，所以我主動邀請在地商家來門市停車場設攤，顧客只要在市集消費，商家便會贈予7-11孝威門市商品兌換券，可兌換門市的一杯小美式或是茶葉蛋，進而共創門市與商店的雙贏局面，而門市方面，假日來客數成長58人，客單價則達到120元。

合作的「藍」～異業合作，共創三贏

因應一例一休的政策施行，許多業者紛紛以人力縮減來達到最大效益，門市主動與民宿業者洽談合作，共創三贏。
1.開發「早餐快遞」
鄰近門市有多家民宿及著名的冬山河親水公園，於是我主動與業者洽談合作，由門市設計營養套餐「美式早餐」（三明治+奶茶）及「中式早餐」（飯糰+豆漿）給民宿顧客挑選，並且每兩週換一次菜單，剛推出時評價相當好，不僅健康衛生，也減少民宿業者的人事成本。
2.本店主打「買大送小」
為了讓顧客欣賞宜蘭的蘭陽美景，我們與自行車出租業者合作，只要憑門市消費發票租借腳踏車，可享租一台腳踏車再送一台小朋友腳踏車，讓遊客可享受親子時光，感受不同美景。

成果

築夢調色盤，調出美麗的彩虹

我運用調色三元素調出了一道美麗的彩虹，在這座童話城堡般的彩虹建築裡，為人們增添了不少夢想，人家說「有夢最美」，打造了里民休息中心、顧客休息站，不論是夥伴、顧客都在路途中創造了一個小小調色盤讓旅程中有美好的回憶。