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  新聞標題:KDDI從網路上吸引顧客到實體店 傳送符合顧客喜好的廣告
  發布時間:2020/12/22
   
KDDI(au)從12月23日為了促進來商業設施消費的人潮,開始經營貼合顧客喜好的網路廣告服務。從au的客戶資訊及網站活動分析個人喜好,搭配優惠券等一起發送促銷訊息。雖然受到新冠肺炎疫情影響無法大規模的攬客,增加購買意願高的顧客也能確保收益。

透過與旗下的網路廣告子公司Supership(東京都 港區)合作,提供服務給大型零售企業。首先在店鋪設置感測器,與來店顧客的智慧型手機連動。使用au電信的客戶,連動資料庫判別居住地、年紀等資訊,就算顧客使用au以外的電信也能從Supership累積的網站瀏覽紀錄等掌握有興趣的商品或主題。為了防疫,店內人多時會通知顧客避免前往,再引導至電商。

例如超市在自家的APP上發送電子傳單,使用這項服務可以得知看到傳單的40多歲女性最常在晚上6點去超市。與店裡的POS機資料連動的話也能從購買的商品上分析。實驗結果顯示,向目標客群發送電子優惠券、傳單廣告的效果十分顯著,新客加入與舊客回流客單價也上升了。解決了電子廣告一直以來「不知道如何與購買做連接」、「想知道來店顧客的屬性」的問題。使用的範圍只限於本人同意的au的客戶資料與Supership持有的數據,不提供姓名等個人隱私等內容。在考慮到隱私權的前提下,加速消除網路與實體店的隔閡。

KDDI活用事業上詳細的顧客資料,支援零售業的數位轉型。例如最近與LAWSON共同合作,使用顧客的位置資訊與購買履歷,進行發送相關商品降價的資訊到手機上的實驗。就是運用組合位置資訊與廣告目標的一個例子。

[2020年12月22日/日本經濟新聞]