為實體店鋪增添新魅力

疫情使得電商營業額大增，也是思考實體店鋪存在意義的時候了。未來如果只是光陳列商品，將被消費者淘汰，在新時代，商店不但要賣東西，還要讓顧客「感覺」、「做點事」。
《日經MJ》1月3日報導，加拿大的Lululemon Atheletica公司正在改寫成衣業的版圖。2021年1月底為止的2020年度營業額達到44億美元，但總市值超過瑞典的H&M。這個1998年創業的瑜伽服飾品牌，強項在於使用伸縮性強的高功能性素材。
它還有一個強項是，不只是賣衣服，還提議「做」瑜伽。店員自己也是健身愛好者，不只介紹商品，還可以指導許多瑜伽或健身相關資訊。現在在日本，每周六早上可以免費參加線上健身課程，因為疫情無法上實體課程，在線上上課也很受歡迎。
主要銷售運動鞋的atmos，也提供賣東西以外的價值。21年12月上旬，東京澀谷店的牆壁上掛了6張漫畫家楳圖一雄的畫。該公司和楳圖一雄合作，希望不只賣商品，還要「賣故事」，因為如果沒有附加價值，消費者不會來逛。atmos每個月會和創作者合作3~4次舉辦活動。
實體店鋪很重要的一個價值是透過溝通來接待客人。人手不足和追求效率的現在，善用數位力就成了關鍵，可愛的機器人即是提升店連體驗價值的利器之一。
摩斯漢堡東京都品川區大崎店在入口附近的自助點餐區，一有人靠近，機器人「織姬」就會來打招呼，而且聲音不是機械音，而是女性的聲音，對話也很自然，不會讓顧客覺得是在對機器說話。
東急Hands大阪市心齋橋店也有機器人Sota，身高約30公分，有著圓溜溜的眼睛，看起來是機器人，其實實際說話的是四位配音員，因此讓人有親切感。

[2021年1月3日/流通News]

連鎖企業品牌故事

  • 一之軒自1981年創立，為北部具代表性的烘焙名店，營業品項多元化，涵蓋麵包、蛋糕、伴手禮...等烘焙類所有品項，一路走來堅持品質第一、專業創新，並以[快樂、利他、分享]為公司文化，讓員工在快樂的環境下成長茁壯...
    更多品牌故事
  • 立勤國際法律事務所跨中、臺、菲三地，是置備全般法律、財務、會計、地政、智慧財產服務的綜合性事務所。立勤團隊全體平均以實戰6年以上經驗，隨時提供最專業的法律服務。...
    更多品牌故事
  • 藍新科技是擁有電子支付執照的金融服務公司，主要有【ezPay簡單付】、【ezAIO簡單收】、【ezPay電子發票】進行線上與線下金流服務，觸角延伸至網路商城、平台業者與跨境支付業務...
    更多品牌故事
  • 綠邦將食品業視為良心事業，經營最重要的是重視品質、健康與安全，提供優質的產品予各大鮮食廠及連鎖餐飲業，服務至今超過三十年。 並成立生技部，結合天然食材...
    更多品牌故事
  • 遠通電收接受國道高速公路局委託推動高速公路電子收費計畫。遠通電收由遠傳、東元、精誠、神通四家公司組成，在各產業的穩健營運經驗，秉持機動、誠信、創新、以客為尊的精神...
    更多品牌故事
  • 創辦人：張景德先生創立：1997年成立。錢都國際餐飲有限公司旗下有三個品牌： 錢都日式涮涮鍋，目前全省店家數至2021年3月達104間，以新鮮多元且高CP值的大眾火鍋著稱...
    更多品牌故事
  • 提供新手爸媽哺乳及新生兒照護等知識進而推薦商品，期待解決新手媽媽哺乳失敗的問題並預防產後憂鬱，商品研發是品牌核心，從商品、行銷、通路一條龍，本著專業、熱忱和使命感...
    更多品牌故事
  • 2010年於基隆創立第一間石頭火鍋 2013年進軍大台北地區 2015年進軍大台中地區 2017年成立築間餐飲集團、上海創立海外總部 2018年啟動加盟計畫 2020年第三季創立5個全新品牌拓展餐飲事業版圖...
    更多品牌故事
  • 馬修嚴選從無糖優格奠定基礎，到嚴選在地食材輕加工製成的果漿、烤燕麥等，訴求簡約、細緻的包裝設計。選用在地食材、空瓶回收計畫等服務及訴求，落實友善大地的初衷，以健康...
    更多品牌故事

潮流探索

推薦刊物