7–ELEVEN如何深入你我日常 全面投入永續 不再紙上談兵!

「道瓊永續指數(Dow Jones Sustainability Index, DJSI)」2021年成績揭曉,統一超商為食品零售產業唯一受邀的台灣企業,更為連續3年入選「道瓊永續世界指數」與「道瓊永續新興市場指數」,顯示長期投入企業永續,深獲國際肯定、名列世界標竿企業。在ESG浪潮下,各企業從主動響應到已逐漸成為剛性需求,消費者最熟悉的7–ELEVEN,以「地球永續、你我日常」概念投入永續行動,讓綠色消費從日常的微小行動展開。

統一超商領先零售業,率先響應金管會提出「公司治理 3.0– 永續發展藍圖」,響應聯合國永續發展目標,聚焦環境永續設置減塑、減碳、惜食與永續採購四個專案小組,為強化統一超商永續發展(ESG)生態系,以7大元素(人、店、商品、物流、系統、制度、文化)為永續成長策略,並透過7–ELEVEN門市落實產銷永續計畫。7–ELEVEN積極推動各項永續行動,讓消費者能更容易地做出對環境和社會更好的選擇,像是啟動不主動提供吸管、鮮食商品開發減塑包材、減少塑膠袋塑料,更領先同業擴大於每月1日現調飲品自帶杯優惠由3元提升為5元、推動「i珍食」提升食物使用量、開發「天素地蔬」促進健康低碳飲食。

此外, 7–ELEVEN把愛找回來公益募款更跨界合作,2021年推出【加減新生活-福企好CHIC】專案將門市回收的寶特瓶、鮮乳空瓶作為素材開發「永續商品」,透過預購販售,讓環保減塑和友善扶助弱勢的理念同時具體實踐,榮獲經濟部中小企業處「Buying Power特別獎(社會共榮組)」,另外還有「2021食創獎(企業永續創新獎–優勝)」,更是超商業態唯一獲獎,公益創新備受外界肯定。並連續兩年攜手荒野保護協會倡議環境教育、舉辦實體活動守護環境,落實永續承諾。7–ELEVEN更攜手統一超商好鄰居文教基金會領先同業首創「O2O同樂會」活動,更因觀察到學齡前永續教育的重要性,結合環保、節能、永續、食安等主題,透過繪本、桌遊的模式打造多款永續DIY素材,提供民眾線上免費下載,不再侷限於7–ELEVEN門市空間舉辦,成功拓展活動廣度,陪伴孩童從玩樂中累積知識、讓永續知識向下扎根。

而在疫情之下,生活數位化已成你我日常,7–ELEVEN數位服務布局領先同業投入公益數位轉型、打造在地最完整的捐款通路,2021年至今加速推動、協助超過50家團體度過疫情期間難關,像是領先同業推出「APP線上捐款與訂閱制」、「雙數位捐點」、「i預購認捐」3大資源,開創多元募款管道,協助公益社福團體穩定公益服務量能,更因應急迫性社會需求快速發動緊急募款,如太魯閣事故、海地強震,總是在有需求的第一時間發揮通路影響力,光是2021年便邀請超過74.5萬人次用行動響應數位公益,更透過系統數位化解決公益社福團體開立收據、捐助者報稅繁複等費時又費力的痛點,讓公益社福團體接受募款與消費者捐款更為省時、安心、便利,打造消費者、公益團體倚賴的O2O公益募款平台。

除了氣候變遷、人口老化、貧富差距等多項永續風險日益顯著,2025年將提早進入超高齡社會,7–ELEVEN自2014年便關注銀髮議題推動相關服務,積極推展失智症關懷與預防、銀髮就業、鄉鎮長輩生活補給等服務,2017年與天主教中華聖母基金會合作,首創讓失智長輩體驗學習的超商店型「幾點了咖啡館」打造失智友善環境,2021年更首度使用國際量化指標「社會投資報酬率(Social Return on Investment,SROI)」的專業方法估算社會影響力,成為在地第一家使用SROI方法將影響力量化的食品零售業,分析服務成果每投入1元就能創造4.6元的社會價值,服務推行4年來累積創造近1,000萬價值的社會影響力,並於2021至2022年陸續榮獲第17屆遠見CSR企業社會責任「樂齡友善組」首獎、2021年TCSA「台灣永續行動獎」金獎,以及最新入圍2022台北金鵰微電影展年度十大永續微電影,以「生活即復健」呼應聯合國永續發展目標SDG 3促進健康與福祉、打造在地離家最近的友善失智服務網絡。

7–ELEVEN「幾點了咖啡館」目前北中南東共16家門市提供服務,以每周一次、每次一小時的頻率,邀請失智長者擔任大齡學習生,從事迎賓、製作遞送咖啡、收銀等,讓長輩與人群接觸、訓練處理事務能力,來減緩失智狀況,同時,讓更多民眾有機會認識、理解失智症。2021年大環境受疫情影響、許多公益活動停擺,7–ELEVEN秉持服務不打烊理念、積極將公益服務數位化,上半年透過7–ELEVEN幾點了咖啡館線上紀錄片呼籲大眾關注失智議題、已觸及近百萬人次,下半年更攜手4大銀髮社福團體(天主教中華聖母基金會、一粒麥子基金會、弘道老人福利基金會、屏東基督教醫院社福團體),接軌元宇宙趨勢、首創業界推出線上版「7–ELEVEN幾點了咖啡館」線上互動遊戲,藉由線上體驗友善失智活動、線下品嚐限量咖啡的創新O2O互動模式吸引年輕人關注友善失智議題。

【遠見。陳培英(2022.02.21)。https://www.gvm.com.tw/article/87172】

 

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