7–ELEVEN如何深入你我日常 全面投入永續 不再紙上談兵！

「道瓊永續指數（Dow Jones Sustainability Index, DJSI）」2021年成績揭曉，統一超商為食品零售產業唯一受邀的台灣企業，更為連續3年入選「道瓊永續世界指數」與「道瓊永續新興市場指數」，顯示長期投入企業永續，深獲國際肯定、名列世界標竿企業。在ESG浪潮下，各企業從主動響應到已逐漸成為剛性需求，消費者最熟悉的7–ELEVEN，以「地球永續、你我日常」概念投入永續行動，讓綠色消費從日常的微小行動展開。
統一超商領先零售業，率先響應金管會提出「公司治理 3.0– 永續發展藍圖」，響應聯合國永續發展目標，聚焦環境永續設置減塑、減碳、惜食與永續採購四個專案小組，為強化統一超商永續發展（ESG）生態系，以7大元素(人、店、商品、物流、系統、制度、文化)為永續成長策略，並透過7–ELEVEN門市落實產銷永續計畫。7–ELEVEN積極推動各項永續行動，讓消費者能更容易地做出對環境和社會更好的選擇，像是啟動不主動提供吸管、鮮食商品開發減塑包材、減少塑膠袋塑料，更領先同業擴大於每月1日現調飲品自帶杯優惠由3元提升為5元、推動「i珍食」提升食物使用量、開發「天素地蔬」促進健康低碳飲食。
此外， 7–ELEVEN把愛找回來公益募款更跨界合作，2021年推出【加減新生活－福企好CHIC】專案將門市回收的寶特瓶、鮮乳空瓶作為素材開發「永續商品」，透過預購販售，讓環保減塑和友善扶助弱勢的理念同時具體實踐，榮獲經濟部中小企業處「Buying Power特別獎(社會共榮組)」，另外還有「2021食創獎(企業永續創新獎–優勝)」，更是超商業態唯一獲獎，公益創新備受外界肯定。並連續兩年攜手荒野保護協會倡議環境教育、舉辦實體活動守護環境，落實永續承諾。7–ELEVEN更攜手統一超商好鄰居文教基金會領先同業首創「O2O同樂會」活動，更因觀察到學齡前永續教育的重要性，結合環保、節能、永續、食安等主題，透過繪本、桌遊的模式打造多款永續DIY素材，提供民眾線上免費下載，不再侷限於7–ELEVEN門市空間舉辦，成功拓展活動廣度，陪伴孩童從玩樂中累積知識、讓永續知識向下扎根。
而在疫情之下，生活數位化已成你我日常，7–ELEVEN數位服務布局領先同業投入公益數位轉型、打造在地最完整的捐款通路，2021年至今加速推動、協助超過50家團體度過疫情期間難關，像是領先同業推出「APP線上捐款與訂閱制」、「雙數位捐點」、「i預購認捐」3大資源，開創多元募款管道，協助公益社福團體穩定公益服務量能，更因應急迫性社會需求快速發動緊急募款，如太魯閣事故、海地強震，總是在有需求的第一時間發揮通路影響力，光是2021年便邀請超過74.5萬人次用行動響應數位公益，更透過系統數位化解決公益社福團體開立收據、捐助者報稅繁複等費時又費力的痛點，讓公益社福團體接受募款與消費者捐款更為省時、安心、便利，打造消費者、公益團體倚賴的O2O公益募款平台。
除了氣候變遷、人口老化、貧富差距等多項永續風險日益顯著，2025年將提早進入超高齡社會，7–ELEVEN自2014年便關注銀髮議題推動相關服務，積極推展失智症關懷與預防、銀髮就業、鄉鎮長輩生活補給等服務，2017年與天主教中華聖母基金會合作，首創讓失智長輩體驗學習的超商店型「幾點了咖啡館」打造失智友善環境，2021年更首度使用國際量化指標「社會投資報酬率（Social Return on Investment，SROI）」的專業方法估算社會影響力，成為在地第一家使用SROI方法將影響力量化的食品零售業，分析服務成果每投入1元就能創造4.6元的社會價值，服務推行4年來累積創造近1,000萬價值的社會影響力，並於2021至2022年陸續榮獲第17屆遠見CSR企業社會責任「樂齡友善組」首獎、2021年TCSA「台灣永續行動獎」金獎，以及最新入圍2022台北金鵰微電影展年度十大永續微電影，以「生活即復健」呼應聯合國永續發展目標SDG 3促進健康與福祉、打造在地離家最近的友善失智服務網絡。
7–ELEVEN「幾點了咖啡館」目前北中南東共16家門市提供服務，以每周一次、每次一小時的頻率，邀請失智長者擔任大齡學習生，從事迎賓、製作遞送咖啡、收銀等，讓長輩與人群接觸、訓練處理事務能力，來減緩失智狀況，同時，讓更多民眾有機會認識、理解失智症。2021年大環境受疫情影響、許多公益活動停擺，7–ELEVEN秉持服務不打烊理念、積極將公益服務數位化，上半年透過7–ELEVEN幾點了咖啡館線上紀錄片呼籲大眾關注失智議題、已觸及近百萬人次，下半年更攜手4大銀髮社福團體(天主教中華聖母基金會、一粒麥子基金會、弘道老人福利基金會、屏東基督教醫院社福團體)，接軌元宇宙趨勢、首創業界推出線上版「7–ELEVEN幾點了咖啡館」線上互動遊戲，藉由線上體驗友善失智活動、線下品嚐限量咖啡的創新O2O互動模式吸引年輕人關注友善失智議題。

【遠見。陳培英(2022.02.21)。https://www.gvm.com.tw/article/87172】