屈臣氏突圍 攻虛實整合
- 2022/11/6
- 零售情報
若以藥妝三雄來看，屈臣氏店數最多，康是美和寶雅緊追在後，從前康是美定位與屈臣氏都鎖定藥品和美妝保養，如今康是美逐步轉變經營策略，劍指寶雅，屈臣氏近年發展O＋O策略（線上及線下虛實整合），並重視永續發展，推動相關活動，以期更加貼近台灣消費者需求。
屈臣氏以外商之姿在台灣耕耘超過30年，目前店數超過580家。只是據悉，這三年來受到疫情影響，部分店鋪少了觀光客，業績面臨挑戰，為了突圍，屈臣氏近年來發展「O＋O策略（線上及線下虛實整合）」，前年因疫情加速轉型，推出門市掃碼購，主打店中沒賣的商品，還可訂箱購商品，如尿布、香水、寵物用品等，店中用手機一掃就送到家，並首度推出最快一小時送達的閃電送，除藥品外，所有商品皆可訂購。
屈臣氏表示，目前全台會員人數近650萬人，因此持續洞察顧客需求，提升消費服務體驗。另發現近年消費者對永續發展的重視度大幅提升，所以推動相關活動，以期更加貼近消費者需求。
康是美除了大店策略、持續開出藥局外，統一集團美麗事業董事長高秀玲曾表示，疫情期間客人不希望在門市待太久，所以在康是美門市成立防疫小站，清楚陳列防疫商品在入門看得到的地方，希望康是美能成為客人「專屬的保健專家」。
屈臣氏以外商之姿在台灣耕耘超過30年，目前店數超過580家。只是據悉，這三年來受到疫情影響，部分店鋪少了觀光客，業績面臨挑戰，為了突圍，屈臣氏近年來發展「O＋O策略（線上及線下虛實整合）」，前年因疫情加速轉型，推出門市掃碼購，主打店中沒賣的商品，還可訂箱購商品，如尿布、香水、寵物用品等，店中用手機一掃就送到家，並首度推出最快一小時送達的閃電送，除藥品外，所有商品皆可訂購。
屈臣氏表示，目前全台會員人數近650萬人，因此持續洞察顧客需求，提升消費服務體驗。另發現近年消費者對永續發展的重視度大幅提升，所以推動相關活動，以期更加貼近消費者需求。
康是美除了大店策略、持續開出藥局外，統一集團美麗事業董事長高秀玲曾表示，疫情期間客人不希望在門市待太久，所以在康是美門市成立防疫小站，清楚陳列防疫商品在入門看得到的地方，希望康是美能成為客人「專屬的保健專家」。
【經濟日報。何秀玲(2022.11.06)。https://udn.com/news/story/7241/6742720】
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