便利商店業者競相推出宅配服務

日本便利商店業者競相推出宅配服務，日本7-Eleven嘗試用機器人配送，Lawson則擴大和代購並配送的業者合作。便利商店接近飽和的情況下，便利商店希望靠加強宅配服務，拓展新商機。
《日經MJ》3月10日報導，7-Eleven13日開始展開自走機器人的商品配送服務實驗，目前是在東京都內總公司將商品送到員工手中，未來希望服務區域擴大到企業的辦公室內。
消費者只要在配送服務「7Now」下單，總公司大樓內的商店就會送到會議室等房間的門口。消費者輸入傳送到手機上的密碼，就能打開機器人的上方，領取物品。這項實驗結束時間未定。配送商品包括便當、剛沖泡的咖啡等，總共有大約1000項。機器人載重最多10公斤，也能搭電梯，因此可以送到不同樓層。
7Now目前在東京附近、廣島縣等地有5000家店實施，透過自行開發的配送服務系統，可以即時掌握庫存狀況，約2800項商品幾乎都能配送。基本上由簽約的業者負責，7-Eleven希望善用機器人等新的配送方法，讓辦公室內、或業者不易找到配送員的區域，也能順利送貨。
Lawson則要擴大代購商品並宅配的服務，和CBcloud公司合作，先在東京都附近等地的66家店，展開配送實驗。消費者在專用網站上下單後，配送員就會在Lawson採購，送到消費者家中。
便利商店宅配店數可望增加，例如7-Eleven預定2024年度約2萬家店都要能宅配。日本便利商店已經達到6萬家，很難再開新店，宅配可以照顧到不在便利商店徒步距離的顧客，可望有成長空間。

[2023年3月10日/流通News]

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