手機搞定自助洗衣店付款和確定運轉狀況
- 2023/6/21
- 日經流通
中國海爾集團旗下的AQUA公司和三井住友信用卡等公司，合作在自助洗衣店提供無現金支付服務。消費者可以用手機付款，也可以即時確認洗衣機的運轉狀況；對洗衣店來說，則可以降低現金管理的風險，提高顧客的方便性。
《日經MJ》6月11日報導，AQUA和軟體開發公司合作，負責管理系統，讓洗衣機連上網路。消費者接收店內設置的Beacon(信標)電波，就能操作APP，可以用PayPay或信卡扣款等無現金方式付款。
而且消費者也可以用APP指定洗衣機和洗衣行程，並且遠距確認洗衣時間還要等多久。APP也能在每次洗衣時讓用戶集點，累積到一定程度後交換折價券，不只能提高使用者的方便性，也有助於洗衣店促銷。
自助洗衣店經常一個老板擁有多家店面，回收現金麻煩，花錢也花時間。如果改成無現金交易，將能提高回收業務的效率，也能避免被歹徒覬覦。
此外，業務洗衣機大廠TOSEI公司，去年8月推出專用的APP 「Laundry DX」，會員分四個等級，依使用金額決定，等級愈高點數也愈多，藉此對顧客有所回報。23年5月時，會員人數已超過1萬人。
洗衣店內放有問卷調查，希望使用者反映意見。但如果觀察APP的會員資料，更容易掌握客群的年齡、性別、居住地等屬性，了解大家的偏好。例如在特定時間推出折扣服務等，有效觸及顧客。
根據AQUA的估計，日本全國22年時約有2萬4500家自助洗衣店，比21年成長4%。受疫情影響，大家除菌和清潔的意識升高，因此店鋪有增加傾向。
自助洗衣店不用現金，可望使造訪日本的外國觀光客用起來更方便。AQUA針對在飯店設置的小型投幣式洗衣機，5月開始還提供多國語言的付款服務。
[2023年6月11日/流通News]
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